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📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR
REDbySFR
01 décembre 2020
(edité)
📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : nouvelle option RED Box +3€ | RED by SFR
Bonjour,
Si vous avez reçu un e-mail ou un courrier vous informant que vous profiterez prochainement d'une nouvelle offre pour +3€/mois*, vous faites partie des clients qui bénéficieront automatiquement d’un nouveau forfait RED Box dans un mois, à la date de votre prochaine facture.
Chaque jour, nous développons notre réseau et investissons constamment pour vous apporter le meilleur des services avec une connexion toujours plus fluide et rapide, c’est pourquoi RED est amené à faire évoluer ses offres et leur tarif mensuel.
Bien sûr, vous conserverez toutes les éventuelles options et services détenus actuellement. En plus, cette nouvelle offre inclura un service supplémentaire, tout est expliqué dans l’e-mail ou le courrier que vous avez reçu.
*Conformément à l’article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification.
---
ℹ️ Information importante :
Attention, si vous êtes clients RED Mobile + Box et que vous avez un message d'erreur "Il y a un problème avec cette page" c'est que vous êtes connecté avec votre ligne Mobile et que vous essayé d'accéder à la rubrique "Refuser cette nouvelle offre" concernant votre ligne RED Box.
Pour accéder à la page de refus de l'offre +3€/mois, vous devez :
- Aller sur l’accueil de votre Compte Client : https://www.red-by-sfr.fr/mon-espace-client/
- Sélectionner votre ligne RED Box dans le sélecteur de ligne
- Recliquer sur le lien dans l’e-mail envoyé, pour revenir sur la page en question, puis continuer vers le parcours de refus
- Enfin, n'hésitez pas à changer de navigateur ou de passer en navigation privée puis réessayez.
REDbySFR
Questions résolues
Solution validée
Kevin
Bonjour @Anonymous
D'après ce que tu as écrit j'en conclu qu'il s'agit de ton offre RED box.
Si c'est bien le cas je t'invite à te rendre sur ton espace client RED box et dans la section Mon offre tu verras la liste complète de tes options actives. Il te suffit simplement de cliquer sur l'option appels illimités vers les mobiles puis sur le bouton Résilier. Et voilà le tour est joué 
Kévin
Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain : REDF62DE61
(plus d'infos)
Service client RED by SFR : cliquez ici 💬
