Re: 📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour,

Bien vu cette "nouvelle offre commerciale", que vous ne proposez pas, mais que vous imposez à vos clients. Qu'est ce qui se passe dans votre tête chez SFR, vous avez décidé de perdre des clients et de les envoyer chez la concurrence ? Si tel est le cas, c'est bien joué, car comme bon nombre de vos clients, je vais me voir dans l'obligation de changer d'opérateur (malgré le fait que je sois client SFR depuis toujours), car il est hors de question que je paie 3 euros de plus par mois pour quelque chose qui ne me servira absolument à rien, sachant que je ne me sers quasiment jamais d'internet sur mon mobile.

Bien évidemment je me doute que je n'aurai pas de réponse de votre part, mais il serait intelligent que vous vous remettiez en question au vu du nombre de clients que vous allez perdre avec cette offre forcée qui ne convient à quasiment personne, bref je voulais vous faire part de mon mécontentement.

Pas cordialement.

J'ai changer de forfait, j'ai pris celui à 12 euros pour 60G et 8G depuis l'étranger mais rien n'indique qu'il y aura les 3 euros de plus de leurs soit disant nouvelle offre malheureusement on est totalement corrompu mais du coup mon forfait pour moi quoi qu'il en soit, je suis gagnant ! Ouf !! 

C'est de l'éscrocrie a l'état pur !! Sans mon consentement il vont me prélever 3 euros de plus par mois !!

Mais ils se prennent pour pour nous rajouter 2OGigas et nous voler 3 euros par clients ??? alors que personne n'utilisent pas moins de 30 Gigas par mois !! 

Des procès vont s'imposer !!

Bonjour @Anonymous,

Je comprends que vous ne soyez pas content de cette augmentation avec des Gigas supplémentaires qui vous sont inutiles mais la tendance actuelle est à l'augmentation, chez tous les opérateurs. 

Voici les explications de RED :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/E-mail-re%C3%A7u-gt-Votre-offre-%C3%A9volue-par-ici-la-data-3-RED-by-SFR/td-p/464029

Je suis un client comme vous donc je ne peux que faire des suppositions, la raison principale de ces augmentations à mon avis c'est la mise en place de la 5G, qu'il faut bien financer.

Vous parlez d'un forfait garanti à vie mais ce genre de contrat n'existe pas, voici ce que dit une association de consommateurs bien connue :

https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-le-forfait-a-vie-n-existe-pas-n80135/

Donc si il n'y a pas de possibilité dans l'e-mail reçu pour refuser cette augmentation, votre seul choix est d'accepter ou de résilier...

Désolé 

SFR premier sur l'filouterie

Ahah en arriver a censurer le mot A.R.n A.Q ue, vous avez pas froid au yeux sur l'indifférence aux clients

je vois que je ne suis pas la seule mais je ne veux pas que mon offre évolue je ne consomme jamais plus de 15 GO par mois c'est une augmentation du forfait que je ne peux accepter mais comment faire, ils avaient essayé une fois et j'avais réussi à l'annuler mais cette fois ci comment faire ?

Si les conseillers ne sont pas en mesure d'empêcher cette modificcation contractuelle : QUI ALORS ????

nous sommes en droit, en temps que consommateurs de refuser une modification du contrat de départ, quelle est la démarche à suivre ?