Bonjour

Juste pour être clair ma date de facture est le 14 de chaque mois.

Je voulais prendre le forfait spécial voyage.

Donc là si je pars en Egypte le 25 Novembre et que j activé mon forfait le 20 novembre.

Je pourrai utiliser le forfait internet de 35 Go en Egypte sans surcout ? 

Merci

Nous sommes le 18 novembre.

Si j’ai bien compris votre forfait arrivant à échéance le 14, si vous avez fait la demande pour votre forfait à partir du 20 novembre, il ne sera actif qu’à partir du 14 décembre.

maintenant vous avez écrit avoir activé votre forfait le 20 novembre. Si c’est une erreur d’écriture et que vous l’avez activé le 20 octobre il est actif depuis le 14 novembre.

Alors euh… @Matt062 si vous avez souscrit l’option 35Go à 5€/mois en effet elle est effective immédiatement mais attention cette option n’inclut pas comme destination l’Egypte !

En effet pour l’Égypte il vous faut absolument le forfait 300Go spécial voyage mais dans votre cas c’est trop tard, si vous avez validé votre changement de forfait après le 14 novembre et bien malheureusement il prendra effet le 14 décembre pas avant.

Bonjour

J ai trouvé finalement c est activé de suite l option internationale avec toutes les destinations mais pas les 300 Go pour la France.

Si jamais ça peut aider certains

Comme c est écrit sur mon espace client.

Le service RED me l'a également confirmé.

Cordialement,