Bonjour, vous pouviez changer l'offre de votre fille depuis votre espace client à tout moment, actuellement le forfait 200Go il et a 17,99€. 

Bonjour @micmac123 

Il n'existe pas de fonction pour intervertir 2 abonnements. 

Les seuls actes possibles sur vos lignes sont les changements d'offre.

Concrètement vous devez aller sur la ligne A, cliquer sur changer d'offre et vous aurez le choix parmis une sélection de forfaits actuellement commercialisés. Certains sont plus bas, d'autres sont plus hauts.

Ensuite vous allez sur la ligne B et vous réitérez l'opération.

Si l'un des forfaits que vous souhaitiez avoir n'est plus commercialisé il n'apparaittra pas dans les propositions. 

Et enfin attention, si le forfait actuel de la ligne A ou B n'est plus commercialisé et que vous le modifiez, une fois l'acte réalisé vous ne pourrez plus revenir sur l'ancienne offre. 

Il se peut que les nouveaux forfaits soient moins intéressants que les vôtres, mais il se peut qu'ils soient mieux-disants. 

À vous de comparer.

Le parcours est le suivant : 

Espace client RED > changer d'offre

N'hésitez pas à revenir nous dire si vous avez trouvé votre bonheur.

@REDbySFR :  @Kevin a répondu entre temps. Pourriez-vous supprimer mon post STP ? Merci

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



  :-)

Merci à tous pour votre aide.

Pour ma part, j'ai trouvé ce lien qui me semble permettre de donner sa ligne :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mes-informations/C%C3%A9der-ma-ligne-mobile-RED-by-SFR-%C3%A0-un-proche/ta-p/362898

En gardant le numéro initial. Mais effectivement cela ne semble pas très clair. bonne journée et à bientôt.

Bonjour @micmac123 

Le lien que vous avez partagé permet de céder sa ligne à une tierce personne. Par exemple si le titulaire du forfait actuel est X et que vous voulez le donner à Y. Ou plus souvent si le titulaire est le parent et que l'utilisateur est l'enfant, et qu'il veut récupérer sa ligne à son propre nom (à sa majorité).

Cette procédure permet uniquement de modifier les coordonnées nom, prénom, date et département de naissance. 

Elle ne permet en aucun cas de faire la moindre modification de forfait. Et encore moins d'intervertir les offres comme le voulait @Hatice 

La demande initiale était : "Si j'ai un forfait A sur un numéro 0601, et un forfait B sur un numéro 0602, puis-je intervertir et avoir le forfait A sur 0602 et le forfait B sur 0601 ?" Et la réponse donnée est : non.

Vous pouvez uniquement modifier les forfaits A et B sur les offres actuellement commercialisées.