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Re: Résilier option Canada

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28 octobre 2023
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Résilier option Canada

FAQ et liens utiles

Bonjour

 

Je me permet de poster mon message ici, car je n'ai pas trouvé ma réponse dans les autres post.

 

Pour un séjour touristique, J'ai souscrit l'option canada le 18 octobre avant mon départ. Mon séjour étant du 19 au 26 octobre.

 

Mon séjour étant terminé je souhaite résilier l'option.

 

Mon forfait se réinitialise le 1er novembre

 

Ma question : je dois résilier options a partir de quelle date avant ou après le 1er novembre ?

 

Merci de votre aide

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Questions résolues
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28 octobre 2023

Re: Résilier option Canada

Bonjour @pascal_rod 

 

Vous devez résilier l'option dès aujourd'hui et surtout avant le 30/10 sinon elle repart pour 1 mois supplémentaire.

 

En réalité ce n'est pas vraiment une option à résilier mais plutôt votre offre à modifier.

 

Pour supprimer cette offre rendez-vous dans votre espace client RED puis sur Mon Offre puis sur changer d'offre. Au niveau de l'international remettre sur l'offre qui n'inclut pas le Canada mais ne changez rien en ce qui concerne la France. Validez et c'est bon.

Kévin
 

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29 octobre 2023

Re: Résilier option Canada

Bonjour 

Vous devez arrêter votre option dès que vous êtes rentré et avant la date de votre facturation sinon elle vous sera fracturée sur le mois suivant. 

L effet est immédiat si vous avez un doute demandez le via le tchat  de red

Cordialement 

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28 octobre 2023

Re: Résilier option Canada

Bonjour @pascal_rod 

 

Vous devez résilier l'option dès aujourd'hui et surtout avant le 30/10 sinon elle repart pour 1 mois supplémentaire.

 

En réalité ce n'est pas vraiment une option à résilier mais plutôt votre offre à modifier.

 

Pour supprimer cette offre rendez-vous dans votre espace client RED puis sur Mon Offre puis sur changer d'offre. Au niveau de l'international remettre sur l'offre qui n'inclut pas le Canada mais ne changez rien en ce qui concerne la France. Validez et c'est bon.

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Avatar de pascal_rod
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28 octobre 2023

Re: Résilier option Canada

Bonjour Kevin, merci pour votre réponse.

 

Vous me signalez de résilier en passant par le changement d'offre.

Je ne dois pas utiliser résilier comme dans e ran ci dessous ?

 

 

Screenshot_2023-10-28-23-06-54-665_com.sfr.android.redmoncompte.jpg

 

Ou plutôt par la page changement d'offre ci dessous

Screenshot_2023-10-28-23-09-14-987_com.android.chrome.jpg

 

Je pensais cliquer sur résilier dans options, corrigez moi si je me trompe.

 

Merci de votre aide 

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29 octobre 2023

Re: Résilier option Canada

Bonjour 

Vous devez arrêter votre option dès que vous êtes rentré et avant la date de votre facturation sinon elle vous sera fracturée sur le mois suivant. 

L effet est immédiat si vous avez un doute demandez le via le tchat  de red

Cordialement 

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Avatar de Kevin
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29 octobre 2023 (edité)

Re: Résilier option Canada

[ modifié ]

@pascal_rod les 2 chemins donnent le même résultat.

Kévin
 

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29 octobre 2023

Re: Résilier option Canada

Bonjour

 

Résiliation effectuée merci pour votre aide.

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