Bonjour  @cvirginie,

sur un PC, depuis une invite de commande, pourriez-vous saisir 

ping www.red-by-sfr-fr

et indiquer le résultat ici (comme ceci) :

C:\Users\LOIC>ping www.red-by-sfr.fr
Envoi d’une requête 'ping' sur www.red-by-sfr.fr [109.24.52.41] avec 32 octets de données :
Réponse de 109.24.52.41 : octets=32 temps=23 ms TTL=248
Réponse de 109.24.52.41 : octets=32 temps=24 ms TTL=248
Réponse de 109.24.52.41 : octets=32 temps=23 ms TTL=248
Réponse de 109.24.52.41 : octets=32 temps=24 ms TTL=248
Statistiques Ping pour 109.24.52.41:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 23ms, Maximum = 24ms, Moyenne = 23ms

Vous avez une box de quel opérateur ?

Pour gagner un aller-retour dans les échanges, vous pourriez éventuellement tenter de faire un ipconfig /all

C:\Users\LOIC>ipconfig /all

Si l'IPv6 est activée dans votre configuration, il vaudrait mieux m'envoyer le résultat par message privé pour éviter que l'IP publique de votre équipement se retrouve sur ce forum (et / ou soit censurée d'ailleurs).

En fonction du résultat à la première requête, je voudrais voir votre configuration DNS.

Merci et bonne fin de journée.