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Commande nouvelle e-sim impossible.

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A
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04 mai 2023
Solution approuvée

Commande nouvelle e-sim impossible.

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Je suis actuellement en Corée du Sud et j’ai perdu ma SIM physique. Pour anticiper mon retour je voulais commander une e sim… depuis mon compte client. Mais à la commande, il me demande de recevoir un sms sur mon numéro.. ce qui est impossible.

 

comment puis je faire ? 

d’avance merci

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5948
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Solution validée
04 mai 2023

Re: Commande nouvelle e-sim impossible.

Bonjour @Adreif 

 

Faites la demande auprès du service client RED. Dans l'application RED&moi > Aide > Nous contacter 

 

Vous devrez par la suite vérifier votre identité en scannant votre pièce d'identité.

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Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
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04 mai 2023

Re: Commande nouvelle e-sim impossible.

Bonjour @Adreif 

 

Faites la demande auprès du service client RED. Dans l'application RED&moi > Aide > Nous contacter 

 

Vous devrez par la suite vérifier votre identité en scannant votre pièce d'identité.

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