L9
@Anonymous a écrit :
Bonjour,
N'ayant plus internet depuis 3 semeaines maintenant je n'arrive pas a contacter le service client et ça me rend fou!!!!
En effet, quand je me connecte sur l'application et que je suis la procédure indiqué pour accéder au CHAT je reçois un message comme quoi mon identifiant est celui d'une ligne SFR et non RED by SFR, par conséquent je ne peux pas accéder au service.
j'ai appelé plusieurs fois le service client SFR et le service technique pour avoir une solution mais en vain.
Actuellement j'ai laché l'affaire j'ai plus de temps à perdre, donc je souhaite résilier ma ligne et et passer chez un autre opérateur. Seulement la blague c'est que même la résiliation est en ligne et qu'il me demande mes identifiants RED by SFR, donc même ça je ne peux pas le faire!!!!
J'aurais aimé faire les choses proprement mais à défaut d'avoir une réponse à ma problématique je vais simplement rejeter les prélèvements et voir si j'ai une réponse!
C'est en désespoir de cause que j'envoie ce méssage mais je me dis que peut-être quelqu'un est dans la même situation que moi et qu'il peut m'apporter la solution à mon PB.
Merci d'avance,
Bien cordialement,
CH
PBonjour,
je viens de taper un mail, il s’est envolé
demandez votre no de RIO au 3179 répondeur gratuit qui vous le donnera et vous l’dressera par Sms aussitôt.
ce no vous servira pour la portabilité de votre no de téléphone
pour contacter RED by SFR ,il vous faudra avoir accès à internet chez un voisin ou à un accès internet publique en mairie , en centre social, à une association de quartier ( ou un petronnage )
sur internet:
votre identifiant est votre no de téléphone mobile
le mot de passe, tapez sur « oublié.
———-*****puis allez sur Red et moi, tapez sur « assistance «
une page s’ouvre: tapez ( ou cliquez ) sur: demandez un conseiller
vous aurez le Tchat
ou une ligne en bas avec un trombone à gauche : vous écrivez votre demande clairement...vous aurez la réponse en différé dans demie heure ou le lendemain selon l’horaire.
si la réponse ne convient pas recommencez.
———-*******vous avez la possibilité de passer par les adresses que vous pouvez trouvez sur internet.
- https://www.red-by-sfr.fr/contact
ou. -https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=A_footer_contact
vous aurez: contactez le service client
*si vous êtes client
*forfait mobile
...
préparez votre code PUK écrit sur le courrier accompagnant votre carte sim
adresses RED by SFR service consommateur
TSA 2012
69947 Lyon cedex 20
c’est le 3ème mail que je vous écris, j’espère qu’il vous parviendra.
Bon courage.
@Anonymous a écrit :
Bonjour,
N'ayant plus internet depuis 3 semeaines maintenant je n'arrive pas a contacter le service client et ça me rend fou!!!!
En effet, quand je me connecte sur l'application et que je suis la procédure indiqué pour accéder au CHAT je reçois un message comme quoi mon identifiant est celui d'une ligne SFR et non RED by SFR, par conséquent je ne peux pas accéder au service.
j'ai appelé plusieurs fois le service client SFR et le service technique pour avoir une solution mais en vain.
Actuellement j'ai laché l'affaire j'ai plus de temps à perdre, donc je souhaite résilier ma ligne et et passer chez un autre opérateur. Seulement la blague c'est que même la résiliation est en ligne et qu'il me demande mes identifiants RED by SFR, donc même ça je ne peux pas le faire!!!!
J'aurais aimé faire les choses proprement mais à défaut d'avoir une réponse à ma problématique je vais simplement rejeter les prélèvements et voir si j'ai une réponse!
C'est en désespoir de cause que j'envoie ce méssage mais je me dis que peut-être quelqu'un est dans la même situation que moi et qu'il peut m'apporter la solution à mon PB.
Merci d'avance,
Bien cordialement,
CH
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