Re: Comment obtenir de l'assistance ?

bonjour

j ai eu quelqu un du commercial, qui me dit de me faire depanner par le 963 mais ce numéro ne fonctionne pas

je voudrais payer par CB le premier mois, le titulaire du SEPA n est pas conforme

au moment de la commande de l abonnement le nom du titulaire du sepa n est pas bon, (les references SEPA sont d une autre personne

merci de votre aide

Dans le même cas, le service client le plus nul de l'univers! 0 assistance, les fonctionnalités de l'application ne fonctionnent pas, le service être rappelé ne fonctionne pas! La plus grosse filouterie possible! Vivement bandyou!

bonjour,

je veux  changer  de contrat. 

Bonsoir,

pourquoi un tchat avec un conseiller disant "je vous mets immédiatement en relation avec le service concerné", s'ensuit d'un message disant "la conversation est terminée" ?

Ce conseiller étant déjà le deuxième transfert, entre chaque transfert, 10 min, et à chaque "je consulte votre dossier", 10 min d'attente

Depuis, je ne peux plus accéder au "tchat avec les conseillers", les seules propositions étant FAQ, Forum, fiches

Et sachant qu'il n'y a pas d'espace "contact" où on pourrait remplir un formulaire pour porter une réclamation, pas de SAV par téléphone, c'est pas un peu abusé, là, le service minimum low cost pour les gens qui utilisent des produits low cost ?

Ou alors Sfr considère que l'option "j'ai fait de la ***EDIT MODÉRATION***, mon client veut porter une réclamation" n'existe pas dans son offre ?

Sérieusement...

C'est complètement abusé!

Moi j'ai une box inutilisable depuis plus de deux mois.

Jamais fonctionné et on me réclame plus de 66,00 euros, à bon?LOL

J'ai un forfait 100go pour rien également vu que j'arrive pas les captés ou autres?

Chez Orange no problème!

Bonjour @Anonymous 

Navrée pour cette mauvaise expérience. 

Avez vous contacté le service client ?

En quoi votre box est inutilisable ? 

Il y a numéro pour les joindres?

La box n'a jamais fonctionné depuis le début et même après les techniciens d'Orange qui on installé leurs petites noir!

Le forfait 100go depuis 2 à 3 mois inutilisé et personne me contact pour comprendre.

Service de ***EDIT MODÉRATION*** pas géré en France sûrement.   

Bonjour @Anonymous 

Chez RED tout se fait en ligne, c'est indiqué lors de la souscription. 

Avez vous contacté le service client ? IL n'y a qu'un conseiller du service client qui peut faire constater la panne de votre box et vous en renvoyer une nouvelle. 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.