Re: Comment obtenir de l'assistance ?

Bien le bonsoir très cher ami Ambassadeur Aurélien,

Je ne comprend pas non plus, mais je peux comprendre que cela ce passe mal avec cette personne et le service client.

Ce genre de client et la pire des choses sur un forum d'utilisateur basé sur l'entraide entre utilisateur.

Nous ne somme pas ici dans une cour d'école ni dans un cage d'escalier d'un immeuble mal famé.

Je vais donc me permettre de signaler ce genre de comportements, car clairement cela va trops loin ici surtout le dimanche.

Merci @Anonymous pour ton soutien !

J'ai également signalé son comportement... Nous ne serons pas qu'assez ! 🙂

Bonne journée à toi !

Bonjour @Anonymous 

Merci de bien vouloir rester courtois. Vous êtes sur un forum d'entraide entre utilisateur

Je vous invite à prendre connaissance de la charte d’utilisation du Forum : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/custom/page/page-id/Charte-Forums-RED

Si vous continuez à avoir ce comportement, vous serez banni du forum. 

Bonjour @Anonymous 

Bloquer les prélèvements est loin d'être une bonne idée. 

1. Faire opposition à la banque n'est pas toujours gratuit (la plupart des banques facturent l'opération entre 10€ et 30€ selon le contrat de CB).

2. Si RED présente une première fois une facture à votre banque qui la la rejette, RED va ajouter 10,50€ de frais de rejet sur la facture. C'est dans les conditions générales d'abonnement. Résultat au lieu de vous faire prélever de 10€, vous allez devoir en payer 20,50 € !

3. RED va suspendre votre ligne si elle est activée jusqu'à ce que vous régliez la facture augmentée de 10,50€ par carte bleue.

4. Si vous persistez à refuser les prélèvements sans effectuer les démarches de résiliation correctement, légalement vous êtes redevable des factures qui arrivent. Vous allez donc vous créer une dette qui n'aura de cesse d'augmenter.

5. Les prélèvements ne passants toujours pas, vous allez être fiché chez Préventel. Il s'agit d'un fichier qui recense les mauvais payeurs de tous les opérateurs en France. À chaque fois que vous souscrivez chez un opérateur quel qu'il soit, il va interroger ce fichier pour savoir s'il vous accepte ou non. Et là la réponse sera sans aucun doute NON. Seuls les cartes SIM prépayées vous seront autorisées. Aucun opérateur ne voudra d'un client fiché Préventel sur un abonnement.

Bonjour 

Aucune obligation à payer!

Ils perdront plus à payer des huissiers à écrire.

Ne croyez pas en leurs menaces caduques, et en mettant votre NOM en lettres CAPITALES, (HOMME DE PAILLE,   

Cordialement 

Joann

                            Bonjour,

   Mon décodeur TV ne fonctionne plus je ne peux plus éteindre le bouton vert reste allumé et je n'es plus rien a l'écran LCD

Bonjour @sylvie-b 

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-Internet/D%C3%A9panner-mon-mini-d%C3%A9codeur-TV/ta-p/298177

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.

Etant à l'étranger je désire obtenir rapidement mon numéro RIO.

Merci