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Re: Carte sim

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C
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26 décembre 2023

Carte sim

FAQ et liens utiles

Bonjour , petit soucis concernant mon téléphone mon téléphone ne reconnais plus ma carte Sim donc Jai tenter plusieurs fois l'achat de E SIM mais a chaque fois la commande et clôturer et annulé je ne comprend pas donc si je ne trouve pas de solution je pense devoir être obligé de me tourner vers un autre operateur . merci

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R
Turquoise
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27 décembre 2023

Re: Carte sim

Bonjour  @Clement4 

 

Avant de commander une eSIM, assurez-vous tout d'abord que votre téléphone est compatible avec la technologie eSIM. Cette étape est primordiale.

 

Sinon, pour résoudre tout problème de commande d'eSIM, qui pourrait être dû à un problème technique ou à une erreur de saisie, vous pouvez contacter le service client RED par téléphone pour obtenir de l'aide.

 

Ils seront en mesure de vous guider pour que votre commande soit traitée avec succès et pour résoudre tout problème technique ou de facturation éventuel.

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Avatar de Kevin
REDactor
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27 décembre 2023 (edité)

Re: Carte sim

[ modifié ]

Bonjour @RaphLv 

 

Comme l'indique la FAQ au sujet des eSIM, actuellement les commandes de eSIM sont suspendues : 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mon-offre/Commander-une-carte-SIM-ou-une-eSIM/ta-p/401030#redclicid=A_MDRI_faq-1

 

 

Vous ne pouvez pas en obtenir pour le moment. Je vous conseille donc de commander une nouvelle SIM ou de vous rendre en boutique SFR pour en obtenir une nouvelle en direct (surcoût de 9€ en boutique)

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     REDF62DE61
(plus d'infos)


Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

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C
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30 décembre 2023

Re: Carte sim

bonjour j'aimerais énormément résoudre se soucis comment je peut les contacter sil te plait.

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C
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30 décembre 2023

Re: Carte sim

bonjour  @RaphLv  j'aimerais énormément résoudre se soucis comment je peut les contacter sil te plait.

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