Tu ne sera pas débité. Un achat se fait en deux fois :

1. une demande d'autorisation carte qui impacte le plafond (mais ne débite pas le compte, ça réserve l'argent pendant quelques jours)
2. un ordre de débit qui arrive ensuite (et qui est rapproché de la demande d'auto préalable pour remettre ton plafond carte à jour)

Là, la demande d'autorisation sur ta carte a été acceptée et impacte ton plafond de carte qui est glissant sur x jours.

Mais comme la commande n'a pas été créée, Red n'enverra jamais l'ordre de débit (car ce sont des traitements de nuit qui envoient ça, suite à un évènement, genre "validation de la commande" => pas de commande, pas de validation de commande, pas d'ordre de débit)

Ca ressemble à ce qui m'est arrivé, Red gère mal le retour OK de la demande d'auto et indique que le paiement est refusé => alors que la banque a dit oui, et la commande n'est pas créée. Voir mon post de samedi.

Solution que j'ai appliquée : refaire une commande et passer par le paiement 4x

Merci pour ces détails

Ce qui m'ennuie c'est que ma banque voit le débit et m'annonce être débité demain...

Je vais attendre demain matin si je le serais vraiment.

La gestion Red fait quand même peur....

Bonjour @Darklf 

Patientez, vous recevez le mail de confirmation de commande en général 48h après. Donc demain soir.

Entendu , on va faire comme çà et je reviendrais donner la fin de cette histoire.

Bonne soirée

Bonjour ,

et bien aucune nouvelle et SFR n’a aucune trace de commande mais rien de débité …..

Bonjour ,

Sfr la grande classe ….:

Toujours rien (pas de mail ni de débit) je vais sur le chat pour échanger qui m’envoie vers l’assistance téléphonique pour passer la commande.

Et la personne souffle (du type ça me saoule) et me raccroche au nez ?!?!? 🤬

Quelqu'un peut m’aider ici ??

merci  

Désolé de ne pas pouvoir vous aider mais ayant vécu une expérience similaire aujourd'hui avec le service client, je compatis. Bon courage à vous. 

Bonjour  @Darklf ,

Si tu ne vois aucun débit dans les prochains jours, alors laisse tomber et commande-le chez un autre opérateur voir directement Apple.

C'est dommage, mais bon, si SFR ne sait pas gérer des commandes...

Raphael