Bonjour @GabD et bienvenue sur notre communauté

Pour vous aider concernant le renouvellement de votre mobile, permettez-moi d'enquêter auprès du Service Commercial qui se chargera de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée à vous !

Bonjour,

j’espère que vous parviendrez à obtenir cet iPhone ; regardez tout de même s’il n’est pas en promotion chez carrefour / Leclerc ou autre grande surface.

Bon courage, il faut être tenace.

Bonjour  @GabD 

Cela fait déjà plus d'un mois que vous avez signalé ce problème, en espérant que vous avez pu réussi à acheter le téléphone. Sinon, dans un cas similaire, je suggèrerai de ne pas insister à payer... avec ce genre de bug, le paiement pourrait passer mais que rien ne se passe derrière! 

Bonjour,

Le bug est toujours existant, je rencontre le même problème depuis une semaine pour un galaxy zfold7.

Service client inefficace car aucun solution n'est proposé hormis tenter de commander dans 15 jours.

Bonjour @jcm31 et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Afin de vous accompagner au mieux, pourriez-vous nous indiquer le message d'erreur que vous rencontrez ? Avez-vous essayé de vous rendre dans une boutique SFR ?

Bonne journée !

Bonjour,

Il y a une erreur au moment du règlement par carte bancaire qui dit :

"cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez vous rendre en boutique SFR"

Les conseillers non pas pu me répondre , j'ai fait 100 km pour me rendre dans une boutique sfr qui m'a justement remercier en me disant que les problèmes de Red ne peuvent être résolu en boutique, il vous faut prendre un abonnement sfr.

du coup j'ai commandé chez Samsung. 

En vous remerciant.

Le problème existe toujours au 10 septembre 2025 !  impossible  de payer, toujours le même message , ÉCHEC. .  Contacter le service client , n’accepte pas les cartes bancaires des banques en ligne. .. ne peuvent rien faire d.autres. … allez  voir ailleurs .

J'ai le même problème, mais même avec une banque traditionnelle ça fonctionne pas ....