Bonjour @Chella et bienvenue sur le forum RED,

Je comprends que ce souci de bouton latéral soit gênant, surtout sur un téléphone tout juste reçu. Pas d’inquiétude, on va vous orienter vers la bonne solution 😊

Le forum est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs et le service client n'est pas présent ici. On ne peut donc pas vous rappeler, mais nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses et orienter au mieux.

Je vous invite donc à contacter rapidement le service client en passant par l'un des canaux indiqués sur ce lien. Un conseiller pourra vérifier avec vous si un échange ou une réparation est possible, selon la garantie de votre appareil.

Tenez-nous au courant ici, ça pourra servir à d’autres membres.

Bon après-midi !