Bonjour  @88myoui,

oui, c'est ça. Il faut aller en point relais et refuser le colis.

Suivez bien le retour du colis sur le site de Chronopost car ils sont champions pour remettre dans le même point relais le lendemain le colis refusé la veille... (ça sent le vécu, non ? ) et si c'est ça, il faudra retourner en point relais refuser à nouveau le colis.

Lorsque l'entrepôt logistique de SFR a réceptionné le colis, vous recevez un premier mail dans les 24h puis un second mail 5 jours plus tard confirmant la clôture de commande. C'est ce second mail de clôture qui annule le paiement / génère le remboursement.

Bonne fin de journée.

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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Bonjour @Loïc, 

Je vous remercie beaucoup pour la réponse détaillée ! Je veillerai bien à suivre que Chronopost ait bien retourné le colis à SFR alors ! 

J'ai une autre question, j'avais choisi le mode de paiement en 4 fois par FLOA, dois-je envoyer une lettre de retractation a FLOA ou bien est ce que SFR leur transmet cette information ? 

Merci beaucoup encore, 

Agréable journée à vous ! 

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@Loïc  a écrit :

Bonjour  @88myoui,

 

oui, c'est ça. Il faut aller en point relais et refuser le colis.

Suivez bien le retour du colis sur le site de Chronopost car ils sont champions pour remettre dans le même point relais le lendemain le colis refusé la veille... (ça sent le vécu, non ? ) et si c'est ça, il faudra retourner en point relais refuser à nouveau le colis.

 

Lorsque l'entrepôt logistique de SFR a réceptionné le colis, vous recevez un premier mail dans les 24h puis un second mail 5 jours plus tard confirmant la clôture de commande. C'est ce second mail de clôture qui annule le paiement / génère le remboursement.

 

Bonne fin de journée.

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Bonjour @88myoui,

Avec plaisir. 

Alors concernant Floa, je n'en ai aucune idée, je n'ai jamais eu l'occasion d'expérimenter. Je pense que le service client pourrait vous répondre. Ou peut-être que @Kevin pourrait nous aider (merci :-) ).

Bonne journée et bon WE à vous !

Loïc
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Bonjour @88myoui 

C'est automatique, dès que RED aura reçu le colis votre financement Floa sera annulé dans la foulée