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Re: je n'ai plus de Données cellulaires Message :Cellular Data is Turned Off ?

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Questions résolues
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Avatar de raphael_apa
REDactor
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23 avril 2024

Re: je n'ai plus de Données cellulaires Message :Cellular Data is Turned Off ?

Bonjour  @Agassenelly 

 

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ? De mettre le mode avion pendant 10 secondes, puis de le désactiver ? Avez-vous également vérifié que votre carte SIM est correctement insérée ?

 

Les données cellulaires peuvent être désactivées pour plusieurs raisons :

 

  • Elles ne sont tout simplement pas activées, vous pouvez les activer dans les paramètres de votre téléphone.
  • Votre ligne est peut-être suspendue ; vérifiez si vous avez payé votre dernière facture.
  • Il se peut que vous ne captiez pas de données cellulaires à votre emplacement actuel.
  • Votre téléphone pourrait présenter un dysfonctionnement.

 

Pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone afin que je puisse vous transmettre une procédure pour réinitialiser les paramètres réseau ?

En attendant votre retour,

 

Raphael L

Raphael – Client RED et bénévole sur le Forum



Pour toute assistance, l’équipe RED est disponible via l'appli RED & Moi ou sur les réseaux sociaux (anciennement Twitter) / Facebook. N'hésitez pas à consulter ce lien : Contacter un conseiller RED


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Avatar de raphael_apa
REDactor
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23 avril 2024

Re: je n'ai plus de Données cellulaires Message :Cellular Data is Turned Off ?

Bonjour  @Agassenelly 

 

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ? De mettre le mode avion pendant 10 secondes, puis de le désactiver ? Avez-vous également vérifié que votre carte SIM est correctement insérée ?

 

Les données cellulaires peuvent être désactivées pour plusieurs raisons :

 

  • Elles ne sont tout simplement pas activées, vous pouvez les activer dans les paramètres de votre téléphone.
  • Votre ligne est peut-être suspendue ; vérifiez si vous avez payé votre dernière facture.
  • Il se peut que vous ne captiez pas de données cellulaires à votre emplacement actuel.
  • Votre téléphone pourrait présenter un dysfonctionnement.

 

Pourriez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone afin que je puisse vous transmettre une procédure pour réinitialiser les paramètres réseau ?

En attendant votre retour,

 

Raphael L

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