La même catastrophe pour moi également sur Mios.

Horrible en fin de journée / soirée.

Obligé de relancer sans cesse le modem...

Bref plus assez stable pour moi je retourne chez orange ...

La même catastrophe chez moi aussi (sur Mios).

Attroce depuis 10 jours. Obligé de relancer sans cesse le modem pour espérer que ça reparte correctement.

Bref plus assez stable pour moi je retourne vers une fibre orange...

Bonjour @Weshuggah , @Remy2 ,

Désolé pour votre problème qui ressemble beaucoup à une saturation d'un équipement de la chaine de distribution de la fibre.

J'ai demandé si c'est pas un question d'avoir trop d'utilisateurs qui consomment en même temps et ils me disent que non car la FTTH ça marche pas comme ça

Ben si ça marche comme ça :

en sortie du NRO, plus exactement de l'OLT (optical line terminal),  la fibre est distribuée jusqu'à 64 clients !

Si tous les clients téléchargent en même temps, ça sature et vous obtenez les débits et ping que vous avez mesuré.

Davantage d'explications sur ce phénomène et les solutions ici :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Perte-de-d%C3%A9bit-ou-d%C3%A9bit-tr%C3%A8s-faible-RED-Box-Fibre-RED-by-SFR/m-p/513213/highlight/true#M16940

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Perte-de-d%C3%A9bit-ou-d%C3%A9bit-tr%C3%A8s-faible-RED-Box-Fibre-RED-by-SFR/m-p/520733/highlight/true#M17527

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/D%C3%A9bit-faible-aux-heures-de-pointes/m-p/522978#M58218

Il y a eu pas mal de soucis de ce genre dans les années 2020-2021, mais depuis ce s’était calmé.

Faites un traceroute vers Google pour déterminer où ça coince dans la chaine de distribution :

Pour aider à détecter un éventuel problème sur la ligne, lancez la ligne de commande suivante à la rubrique "outils" ou "maintenance" :
tracert 8.8.8.8
Cela permet de voir le comportement de votre ligne jusqu'au serveur DNS de Google et si certains équipement provoquent des latences anormales.

Par exemple ci dessous il y a un souci au niveau 4 :

********************************************
Rappel  - Pour accéder à la console d'administration

Adresse : http://192.168.1.1 si vous etes en fibre FTTH (avec une Box Plus ou Box 7 ou 8) ou http://192.168.0.1 si vous avez une Box THD (Sagem Fast 3686)
code utilisateur : admin
mot de passe par défaut : la_clé_de_securité_wifi_collée_sur_letiquette_de_la_box (ou parfois password)

Bonjour Weshuggah, 

Je suis "contente" de voir votre message (disons que je me sens surtout moins seule...)

Comme vous, je suis du bassin d'Arcachon (Belin Beliet) et la connexion fibre est épouvantable depuis une semaine.

Les débits annoncés sur les speed test de SFR sont pourtant bons, sauf que bizarrement, nous rencontrons de grosses latences et c'est devenu mission impossible de regarder quoi que ce soit en streaming.
Sauf qu'en passant via un autre site de test de débit...........ce n'est plus la même chanson : je me retrouve le soir avec un débit descendant à 2mbps (!!!!!)
Alors oui, avec un débit pareil, le streaming fonctionne tout de suite beaucoup moins bien.......

J'ai donc testé avec un VPN et miracle ! Plus aucun problème de débit !

Dites donc, SFR, vous bridez donc à ce point la connexion des utilisateurs ?!?!
Pas très légal ça, non..?!

Si ça ne se résout pas dans les jours à venir, je changerai également de FAI sans tarder.

À vous lire, 

Bonjour @MarieBe90 ,

 J'ai donc testé avec un VPN et miracle ! Plus aucun problème de débit !

Dites donc, SFR, vous bridez donc à ce point la connexion des utilisateurs

Avez-vous lu les explications que j'ai donné ?

Il n'y a pas de bridage de la part de RED/SFR, quel serait l'intérêt ?

Vous n'avez pas pris en compte que lorsque vous passez par un VPN, le chemin pris est différent, et donc le problème de l'OLT que vous utilisez habituellement et qui est saturé ne se voit plus...

---

@marcmarais  a écrit :

Bonjour @MarieBe90 ,

 

 J'ai donc testé avec un VPN et miracle ! Plus aucun problème de débit !

Dites donc, SFR, vous bridez donc à ce point la connexion des utilisateurs

 

Avez-vous lu les explications que j'ai donné ?

Il n'y a pas de bridage de la part de RED/SFR, quel serait l'intérêt ?

Vous n'avez pas pris en compte que lorsque vous passez par un VPN, le chemin pris est différent, et donc le problème de l'OLT que vous utilisez habituellement et qui est saturé ne se voit plus...

---

@marcmarais 

Mais concrètement, quelle solution ? 

Bonjour,

Merci à vous pour votre message... 

sur Audenge pareil depuis une semaine environ chez moi et des amis de la commune.

l'apres midi et la soirée des fortes baisses de débit, mais surtout un ping épouvantable et impossible de faire du jeux en ligne et rend la domotique depuis l'extérieur lente.....

j'ai contacté les techniciens par téléphone, messenger et X ..... mais impossible d'avoir un vrai diagnostic...... je persiste avec l'objectif qu'un technicien se déplace dans les locaux techniques...

il est évident que cela vient d'un équipement à SFR et ce n'est pas nos box....

Votre message nous fait moins sentir seul .... et  il faut vraiment que red sfr comprenne que c'est multi utilisateurs ...

sinon idem on changera de fournisseur sans amélioration 

@MarieBe90 

Mais concrètement, quelle solution ?

Il n'y a pas solution pour un dépannage instantané malheureusement...

Ce sont souvent des solutions de long terme, veuillez lire les solutions proposées dans les topics cités, par exemple :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/D%C3%A9bit-faible-aux-heures-de-pointes/m-p/522978#M58218

"Le problème c'est que ces cartes réseau (situées dans l'OLT, lui-même situé généralement dans le NRO) dépendent de l'opérateur d'infrastructure (OI), qui est souvent différent de votre FAI...

Donc les solutions sont :

1. Relancer le service client RED pour qu'il tanne l'OI jusqu'au remplacement des cartes réseau par des cartes à débit supérieur X-GPON ;

avantage : c'est la bonne solution technique, inconvénient : ça peut prendre un certain temps, car votre OI n'est nullement pressé d'intervenir pour des clients chez des concurrents ;

2. Essayer de contacter directement l'OI pour gagner du temps :

inconvénient : c'est souvent difficile de trouver le bon interlocuteur, car par exemple si c'est Orange votre OI, ce n'est pas dans une boutique Orange qu'on pourra vous aider ;

3. Souscrire chez l'OI en attendant la résolution du problème chez votre FAI actuel :

avantage : vous retrouvez rapidement un bon débit, inconvénient : c'est généralement plus cher..."