Bonjour @gknd ,

il y a deux ans environ, quand j'ai demandé au technicien mandaté par SFR d'utiliser ces goulottes déjà présentes, il a refusé et a invoqué le fait qu'il n'avait pas le droit de le faire.

C'est bien sûr totalement faux, il fallait exiger qu'il utilise ces goulottes prévues par votre copropriété, c'était votre droit le plus strict.

J'ai eu le même souci dans mon immeuble à Nice en 2016 quand le technicien est intervenu, il a prétendu pouvoir faire des trous n'importe où mais manque de chance pour lui j'étais le président du conseil syndical et je savais exactement ce qu'on imposait aux passages de câbles...

Il faut savoir que ces techniciens sont des sous-traitants des opérateurs, et ils cherchent à aller vite pour passer au client suivant, car ils sont payés à chaque client raccordé, vous pouvez lire ce mode de raccordement à la fibre appelé mode STOC :

https://www.sipperec.fr/actualites/actualite/raccordements-a-la-fibre-le-mode-stoc-cest-quoi/

Malheureusement d'un point de vue légal vous avez en effet dépassé le délai de contestation et SFR/RED est en droit de vous réclamer une facturation pour cette intervention....

Vous pouvez également faire intervenir un spécialiste fibre ou câble indépendant de SFR, mais ce sera aussi à vos frais.

Désolé 

Bonjour @marcmarais , je vous remercie pour votre réponse.

J'entends l'argument du délai légal de contestation. Cependant, la situation reste incompréhensible pour moi. Si je suis le raisonnement de SFR, il faudrait que je paie pour qu'un technicien, possiblement le même qu'il y a deux ans, vienne constater qu'il a mal fait son travail à l'origine pour qu'enfin il le fasse correctement, ce n'est pas sérieux je trouve. Qu'est-ce qui a changé sur cette installation entre il y a deux ans et aujourd'hui au final.

Mon tort a été ne pas contester l'installation, c'est à dire que c'est au client, qui n'a pas la compétence, de surveiller qu'un technicien fasse correctement son métier.

Le lien que vous m'avez fourni prouve bien l'étendu du problème malheureusement, des techniciens exploités qui ne cherchent pas à rendre service, c'est triste.

Je vais donc devoir à terme résilier mon contrat avec SFR, et peut-être qu'un autre opérateur voudra faire une installation conforme.

Merci pour vos conseils et à bientôt.

Bonjour @marcmarais , je vous réponds un peu tardivement.

Merci pour la ressource, j'avais lu ce genre de précautions à prendre à l'époque. Malheureusement, il n'est pas toujours simple de lutter sur tous les aspects, surtout dans un contexte locatif tendu parisien. La notion de service est bien loin je trouve.

Effectivement, il s'agit désormais de statuer avec la copropriété de ce qu'il adviendra de cette installation de fibre optique.

Je vous remercie pour vos conseils.

Bonne continuation.