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Re: Panne d'internet donc sans téléphone fixe non plus

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J
Argent
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vendredi

Panne d'internet donc sans téléphone fixe non plus

FAQ et liens utiles

Bonjour.

Nous n'avons pas d'internet ni téléphone fixe depuis le 19 octobre. Avant cette date depuis le mois de septembre,  souvent on ne pouvait pas accéder au internet. Pour vous écrire ici, on se déplace pour avoir le Wifi publique. Nous voudrions demander auprès de RED SFR, le remboursement pour les jours de panne d'internet depuis le mois de septembre, Merci pour votre attention.

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11635
Badges :
Avatar +71
hier

Re: Panne d'internet donc sans téléphone fixe non plus

Bonjour  @JM6158 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

Désolé pour votre problème, avez vous lancé le diagnostic de votre box ?

cliquez sur le lien : auto-diagnostic pour votre box 

 

A la fin du processus, vous pourrez demandez à être mis en relation avec un conseiller RED pour voir d'où vient le problème,

et aussi lui demander une compensation.

 

Tenez nous au courant

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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