Bonjour  @Valerie6767 

Il y a une multitudes de moyens pour contacter le service client Red en suivant ce lien https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

En espérant que le problème est résolu. 

Bonjour 

La mise en relation est faite s'il n'y pas de panne réseau. Je souhaite savoir quels sont les délais de réparation. Cela fait 5 jours. 

Box fibre à Strasbourg neudorf

Merci 

Bonjour @Valerie6767 ,

Je souhaite savoir quels sont les délais de réparation.

Désolé nous n'avons pas cette information sur le forum d'entraide entre clients RED.

Car c'est très variable, de quelques heures à plusieurs jours.

Essayez de contacter le service technique par ce lien :

Service client RED  

En attendant la réparation, vous pouvez demander le prêt d'une clé 4G (Webtrotter) et également 200 Go de données sur votre forfait mobile si vous êtes chez RED ou SFR pour le mobile.

Tenez-nous au courant 

Bonjour

pannes récurrentes sur le réseau ( j’habite l’Essonne). Je commence à craquer.

aucunes indications sinon les réponses habituelles…. Nos techniciens font le maximum… 

Connaissez vous un lien pour envoyer un message autre que le service client « robotisé).

merci.

Bonjour  @Danielfx ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Désolé pour votre problème, avez-vous essayé l'auto diagnostic de votre Box ? 

A la fin du processus, vous pourrez etre mis en contact avec le service technique.

Connaissez vous un lien pour envoyer un message autre que le service client

Chez RED tout se fait en ligne.

Vous pouvez contacter le service client par l'application RED&Moi, par WhatsApp ou par Chat, cliquez ICI 

Si vous souhaitez un contact par téléphone, il faut passer chez SFR.

Bonne journée