📶 Perte de débit ou débit très faible RED Box Fibre | RED by SFRAide

@Stéphane 

Bonjour,

Depuis hier après midi après un dépannage suite à une coupure, mon débit est bridé à 100 mbps en réception et pareil en envoi.  Tout cela est très étrange sachant que j'avais un débit de 975 mbps en réception et de 475 en envoi hier matin encore. Auriez vous une solution pour retrouver mon débit normal ?

Merci d'avance pour votre réponse

bien à vous cordialement

Bonsoir, des nouvelles preuves.

http://83.166.136.142/smokeping/?displaymode=n;start=2021-*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***;end=now;target=Ping

J'ai parfois des pertes de paquets entre 21h et 23h. Surement un lien qui sature chez SFR qui me donne une connexion d'ADSL.

@Loïc  @Stéphane 

Cordialement  

Ton lien a été modéré, il doit avoir une donne sensible dedans @THEDARK.

Essaye d'utiliser la fonction URL du forum pour que le texte du lien ne laisse pas apparaître cette donnée "sensible" (c'est un mécanisme "garde-fou" pour censurer les numéros de téléphone par exemple).

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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@Loïc  a écrit :

Ton lien a été modéré, il doit avoir une donne sensible dedans @THEDARK.

 

Essaye d'utiliser la fonction URL du forum pour que le texte du lien ne laisse pas apparaître cette donnée "sensible" (c'est un mécanisme "garde-fou" pour censurer les numéros de téléphone par exemple).

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Logiquement c'est bon. (Si ce n'est pas vert = perte de paquets)

Smokeping 

Bonjour  @cfdel,

Quelle était la nature de la panne / de l'intervention ? 

Est-ce toujours d'actualité ? Un débit Fibre peut mettre un certain temps (quelques jours / une semaine) à se stabiliser.

Sinon contactez le service client pour faire le point sur l'état de votre ligne, je n'ai jamais entendu parler de bridage

Tenez-nous au courant.

Bonne journée, 

Bonjour

 il est  impossible de  travailler  de  chez  moi depuis que  je  suis  passée  chez  red

le debit  et  en contament arreté.

cordialement

Faible débit en fibre (50mb au lieu des 300 mb mini garantis et loin du 1gb...) 

Malgré un changement de box reçu ce WE : pas d amélioration et wifi encore plus mauvais que l.ancienne box...

Je pense que je vais devoir passer à la.concurrence dans intervention rapide sur ma ligne e de a part de sfr...

Je viens de relancer ce jour...

Je patiente encore 48h maxi

Bonjour @Wil2409

Pouvez vous refaire vos tests de débits en suivant ce tuto et nous les communiquer ??

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Conseils-Mesures-et-Optimisations-des-d%C3%A9bits-FTTH-THD-ADSL/m-p/462139