Bonjour @ND3fr ,

Je suis désolé pour les soucis que vous avez sur votre ligne THD mais ici sur ce forum d'entraide entre clients nous n'avons pas la possibilité de vous mettre en contact avec les équipes techniques RED, vous devez passer par le service client RED.

Avez-vous la possibilité de souscrire à une offre fibre FTTH (fibre optique jusqu'au domicile)?

Cette technologie permet des débits beaucoup plus stables que la technologie FTTLA ou THD, qui se compose d'une distribution de la fibre optique jusqu'à un centre CMTS qui envoie ensuite des câbles vers les clients, avec des amplificateurs répéteurs, cette technologie est en fin de vie...

Vous pouvez faire le test d'éligibilité sur le site de RED:

https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/

Si l'offre FTTH RED n'est pas proposé à votre adresse, je n'ai pas de solution à vous proposer, à part changer de FAI.

Pour savoir ce qui est possible chez vous, vous pouvez faire le test sur le site de l'ARCEP en entrant votre adresse dans la case prévue en haut :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

Bonne journée 

Bonsoir  @marcmarais 

Content de voir que vous êtes encore dans les parages. Vous avez été très présent dans mon post d'il y a quelques années et je vous en remercie.

Je suis désespéré d'arriver à la même conclusion que vous qui est de devoir changer d'opérateur pour avoir une ligne stable.

Les lignes THD sont de plus en plus abandonnées par SFR.

Les boitiers ne sont pas entretenus dans le quartier (explosés pour la plupart, les connexions étant tout la pluie).

Je pense que le matériel manque cruellement de maintenance, ce qui pourrait expliqué des défaillances sur le réseau (si on met de côté la possible saturation).

Bonne soirée.

Bonjour @ND3fr ,

Merci pour les compliments 😊

Les lignes THD sont de plus en plus abandonnées par SFR.

En effet c'est une technologie héritée de Noos/ Numéricable qui permettait de combiner la vitesse de la fibre au réseau câblé de cet opérateur, mais elle est progressivement remplacée par la fibre optique jusqu'au domicile FTTH, car d'une part l'entretien des lignes THD coûte cher (entre autres il faut des amplificateurs répéteurs le long de la ligne câble vers les clients), et d'autre-part c'est une technologie dépassée (par exemple la vitesse en upload est limitée à 100 Mbps) :

La technologie FTTLA (THD) ne peut plus concurrencer la technologie FTTH, le P-DG de SFR a clairement annoncé en 2019 le passage progressif de la THD vers le FTTH.

Avez-vous fait le test d'éligibilité FTTH sur le site de RED?

Bonjour  @marcmarais 

Dans mon quartier, SFR n'est présent qu'avec la THD.

C'est d'ailleurs pour cette raison qu'ils m'ont offert le débit+, pour éviter que je parte chez Orange qui est présent en FTTH.
Il faut dire que lorsque tout fonctionne nickel, j'ai une connexion largement suffisante pour mes activités et avec une économie par mois non négligeable.

Passer gratuitement de 100/5 à 350/40 (chose qui n'était pas possible avant le départ de clients pour Orange) ça m'a fait tout drôle.

Je verrai ce que je ferai à l'avenir, un déménagement étant en ligne de mire dans quelques mois.

En bref, chez SFR, quand la FTTH n'est pas disponible, la THD peut vraiment être un bon compromis en terme de débit et coût à condition que les lignes soient entretenues et non saturées.

Merci pour vos retours,

Bonne journée.

bonjour @ND3fr ,

En effet l'abonnement THD 400/40 Mbps est un très bon compromis quand on n'a pas encore la FTTH.

Je verrai ce que je ferai à l'avenir, un déménagement étant en ligne de mire dans quelques mois

D'accord, peut etre donc une possibilité de FTTH ?

De toute façon vous ne pourrez pas conserver vos conditions tarifaires en déménageant, ce sera comme souscrire un nouveau contrat au tarif actuel.

PS : désolé de ne pas avoir pu vous aider sur ce problème de pertes de paquets

Bonne continuation

Bonjour  @marcmarais 

"De toute façon vous ne pourrez pas conserver vos conditions tarifaires en déménageant, ce sera comme souscrire un nouveau contrat au tarif actuel."

C'est bon à savoir, je l'ignorais. Je pensais qu'en contactant l'opérateur pour déménagement, un transfert du contrat avait lieu en cas de demande.

Merci !

@ND3fr 

Je pensais qu'en contactant l'opérateur pour déménagement, un transfert du contrat avait lieu en cas de demande

oui c'était comme ca jusqu'à la fin de l'année 2022, mais depuis début 2023, RED résilie l'ancien contrat et souscrit un nouveau, au tarif en vigueur.

@marcmarais 

Je vous remercie pour ces informations.

Passez une bonne journée !