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Plus de réseau 4g

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C
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21 octobre 2024

Plus de réseau 4g

FAQ et liens utiles

Bonjour je n'ai plus de réseau 4g depuis une semaine et malgré mais relance au services personne n'a de réponse à me donner j'ai 3 numéro de téléphone et aucun 'e fonctionne en 4g que en h+ ou 3g+ je pense a un problème d'antenne mais on me dit que non que faire 

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11309
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22 octobre 2024

Re: Plus de réseau 4g

Bonjour @Celtic33 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

Une absence de 4G peut venir soit de votre téléphone, soit de l'antenne qui couvre votre domicile.

 

Essayez votre SIM RED dans un autre téléphone, mais si vous avez 3 abonnements RED et le même problème sur les 3, ça ne vient pas du téléphone ;

 

Regardez sur le site antennes mobiles  quelle est l'antenne la plus proche de chez vous en tapant votre adresse dans la case prévue en haut ou en cliquant sur "géolocalisation".

Déplacez vous vers une autre antenne SFR :

Si vous récupérez la 4G, c'est bien une panne de l'antenne qui couvre votre domicile, ce test va servir de preuve pour le service client RED.

 

Tenez-nous au courant de vos essais.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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C
Bronze
Posts : 2
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Post 1 +6
26 octobre 2024

Re: Plus de réseau 4g

Bonjour merci oui effectivement c'était un problème d'antenne plus d'une semaine sans 4g et personne n'y a pensé a part nous faire des manipulations sur nos portables et surtout aucun dédommagement cela devient lamentable 

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