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Re: Suspension ligne liée SMS
Questions résolues
Solution validée
Kevin
Bonjour @Avignon
Ce blocage est normal, votre mari n'a pas respecté les conditions d'utilisation.
En effet les SMS illimités sont en réalité encadrés, pour éviter le spam, les opérateurs limitent à 200 destinataires différents par mois.
L'envoi de SMS publicitaires est une activité réglementée, elle ne peut pas se faire comme ça avec un simple smartphone. Par exemple votre mari aurait dû créer une liste de diffusion, inclure dans son SMS un message "STOP au XXXXXX" permettant au destinataire de stopper les campagnes publicitaires provenants de votre mari.
De plus l'envoi est réglementé en terme de date et heure, il est interdit d'envoyer des campagnes publicitaires le dimanche et entre 20h et 6h.
Bref tout cela pour vous dire qu'il est totalement interdit d'utiliser une ligne personnelle pour réaliser une campagne d'envoi de SMS.
Il existe des sociétés spécialisées comme OVH Telecom qui vous permettent ce genre de chose.
Malheureusement votre mari est donc bloqué pour le motif "fraude". Ni plus ni moins. Envoyer des SMS en masse pour faire de la publicité depuis une ligne personnelle sans respecter les règles, telles que le message STOP, c'est une fraude.
Je vous conseille de contacter RED par mail à l'adresse suivante : service-fraude@sfr.com et fru-documents@sfr.com
Dans votre mail expliquez simplement l'erreur involontaire commise, en espérant qu'ils seront compréhensifs si c'est la première fois que ça arrive 🤞
Kévin
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Solution validée
Bonjour @Avignon
Ce blocage est normal, votre mari n'a pas respecté les conditions d'utilisation.
En effet les SMS illimités sont en réalité encadrés, pour éviter le spam, les opérateurs limitent à 200 destinataires différents par mois.
L'envoi de SMS publicitaires est une activité réglementée, elle ne peut pas se faire comme ça avec un simple smartphone. Par exemple votre mari aurait dû créer une liste de diffusion, inclure dans son SMS un message "STOP au XXXXXX" permettant au destinataire de stopper les campagnes publicitaires provenants de votre mari.
De plus l'envoi est réglementé en terme de date et heure, il est interdit d'envoyer des campagnes publicitaires le dimanche et entre 20h et 6h.
Bref tout cela pour vous dire qu'il est totalement interdit d'utiliser une ligne personnelle pour réaliser une campagne d'envoi de SMS.
Il existe des sociétés spécialisées comme OVH Telecom qui vous permettent ce genre de chose.
Malheureusement votre mari est donc bloqué pour le motif "fraude". Ni plus ni moins. Envoyer des SMS en masse pour faire de la publicité depuis une ligne personnelle sans respecter les règles, telles que le message STOP, c'est une fraude.
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Dans votre mail expliquez simplement l'erreur involontaire commise, en espérant qu'ils seront compréhensifs si c'est la première fois que ça arrive 🤞
Kévin
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Bonjour @jean2mobile
Il est vrai que dans les conditions générales de vente il est écrit "200 destinataires par mois" mais il ne faut pas espérer qu'envoyer des SMS vers 199 destinataires différents vous fera passer entre les mailles du filet et vous permettra de pratiquer une activité illégale avec le réseau SFR. Non, ça ne marche pas comme ça.
Il est également écrit dans les conditions générales de vente que :
Ne jouez pas sur les mots, envoyer 150 ou + de 200 SMS publicitaires c'est interdit. Si RED vous a bloqué c'est qu'ils ont détecté que vous avez utilisé votre mobile pour diffuser du contenu illégalement, ou du moins sans respecter la totalité des conditions.
Kévin
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