bonjour à tous 

Pour vous expliquer rapidement 

Mi mars je suis passée chez red mais dès la première semaine j ai rencontré de gros problèmes de reseau j ai dû donc partir chez un autre opérateur 

mais voilà que ma portabilite ne marche pas car le nouvel opérateur ne reconnaît pas mon Rio

je passe donc des heures à demander à red mon Rio qui ne correspond pas du tout à celui transmis via le 3179

je suis donc bloquée depuis fin mars car je ne peux pas aller chez mon nouvel opérateur ( je paye quand même le forfait alors que je n utilise pas la ligne)

Me voilà depuis un mois à écrire chaque jour via l appli au conseiller qui me dit la même chose votre dossier est en cours à la cellule expertise mais voilà un mois que personne ne m apporte de réponse je suis bloquée car je ne peux pas partir de chez red et je n ai aucune solution apportée

les conseillers me disent toujours la même chose : la cellule va vous contacter dans 48h mais depuis fin mars je n ai aucun retour

Je trouve cela très grave de ne pas pouvoir partir de chez eux car ils ont fait une connerie sur ma portabilite et je ne veux surtout pas perdre mon numéro qui est une ligne pro 

j ai vraiment besoin d aide pour faire bouger tout cela

en vous remerciant