Bonjour @Cedusoffire 

L'option que vous avez souscrite était avec engagement de 12 mois. En effet la résiliation entraîne de fortes pénalités lorsque vous essayez de la résilier dès le début.

Pour la résilier sans frais ou vous faire annuler les frais il est impératif pour vous de contacter le service client RED. Vous trouverez un lien à la fin de ma signature pour connaître tous les moyens possibles permettant d'être en contact avec le service client.

Demandez-leur ce qu'ils peuvent faire et n'hésitez pas à revenir ici nous dire ce qu'il s'est passé.

Bon courage.