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Re: RESILIATION RETOUR EQUIPEMENT

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F
Electron
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29 août 2023

RESILIATION RETOUR EQUIPEMENT

FAQ et liens utiles

Bonjour

 

J ai reçu un mail de sfr qui me dit de déposer mes équipement de box en déchetterie, est ce normal? 

Avant, ils envoyaient des étiquettes et on déposait dans un relais...

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D
Platine
Posts : 96
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Post 1 +30
29 août 2023

Re: RESILIATION RETOUR EQUIPEMENT

Bonjour

 

Ca veut dire que RED-SFR n'a pas l'intention de réutiliser les équipements que vous avez. En se défaussant ainsi, RED-SFR économise les frais de retours ET les frais de mise à la déchetterie (payants pour une entreprise) sans pour autant garantir que les équipement finiront en déchetterie.

Consolez vous en pensant au CO2 non produit pour l'acheminement des équipements vers RED-SFR.

 

Bonne journée

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F
Bronze
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Message 1 +3
11 mars 2024

Re: RESILIATION RETOUR EQUIPEMENT

Bonjour. 

Quels équipements aviez vous et depuis combien de temps s'il vous plaît ? 

Merci

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E
Community Manager
Posts : 78
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12 mars 2024 (edité)

Re: RESILIATION RETOUR EQUIPEMENT

[ modifié ]

Bonjour  @FRANCOMARTINE07  et bienvenue dans la communauté d’entraide des clients  Red by SFR, 
au sujet de votre demande, tout dépend de la version de Box en votre possession:

  • s’il s’agit d’une NB6 (Box blanche), le sujet a été traité  ici  (RED ne les commercialise plus, ce qui explique le mail vous invitant à la déposer en point de collecte ou déchetterie. )  .
  • Si par contre vous avez une NB6 Vac (Box Noire), il faudra vérifier vos mails pour voir si l'étiquette de retour a déjà été reçue , si non vous pouvez vous rapprocher de votre service Client via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client, pour faire le point.


N’hésitez pas à nous faire un retour ici.

Bonne journée.

 
 
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