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Suivi de commande
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Commande annulée sans mon accord, perte numéro portabilité !

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V
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20 août 2023

Commande annulée sans mon accord, perte numéro portabilité !

Bonjour,

 

J’ai souscris un forfait RED en portabilité de Bouygues vers RED.

 

Or la carte SIM ne m’a jamais été livrée, et a été retourné à SFR.

 

SFR m’a alors indiqué annuler ma commande dimanche dernier, étant en vacances je n’ai pas vu ce mail.

 

Le soucis c’est que je perd mon numéro de téléphone que j’avais porté de Bouygues à RED, existe t’il une procédure pour le récupérer ?

 

Merci,

Avatar de Eline
Animateur du Forum
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21 août 2023

Re : Commande annulée sans mon accord, perte numéro portabilité !

Bonjour @Vercety87 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.


Je suis désolée pour ce que souci que vous rencontrez. Je vous invite à m'envoyer votre numéro de ligne en message privé, je remonterai votre cas aux équipes concernées.


Belle journée.


Eline

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

V
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21 août 2023

Re: Re : Commande annulée sans mon accord, perte numéro portabilité !

Bonjour,

 

Merci pour votre retour je vous transmets les informations de suite en privé.