Bonjour  @Juez,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED ! 

A ma connaissance, il n'est plus possible de commander une eSIM lors de la création d'une ligne. Etes-vous certain d'attendre une eSIM et pas une SIM classique ?

Partant du principe qu'il s'agirait plutôt d'une SIM classique, vu l'allongement du délai d'acheminement du courrier et le délai assez court de la portabilité (72h) il est de plus en plus courant de voir la SIM arriver le jour de la portabilité.

Au besoin, si vous ne l'avez toujours pas au courrier du jour, vous pouvez contacter le 0809 400 243 (service de suivi de commande mobile) qui pourra envisager avec vous le renvoi d'une nouvelle SIM ou la possibilité d'acheter une SIM en espace SFR (qui vous sera remboursée par la suite sur présentation du justificatif).

Bonne journée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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Re-bonjour  @Juez,

je viens de voir que RED avait effectivement réactivé les eSIM un parcours de souscription.

Vous avez reçu la votre entre temps ?

Bonne journée.

Loïc
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Oui sim reçu dans la journée, par contre impossible d'activer les messages rcs 🤷

Parfait !

Pour les messages RCS, il y avait eu un couac il y a quelques semaines côté réseau SFR mais ça a été corrigé. 

Essayez de désactiver les messages de Chat ce soir et tentez de les réactiver demain (histoire que Google comprenne que vous avez désactivé la fonction et qu'il n'y ait pas de mélange dans les opérateurs lors de l'acheminement de messages).

Bonne soirée. 

Loïc
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Bonjour

J’ai eu portabilité avec Esim hier.

problème : aucune barre réseau sur mon téléphone.

les appels marchent quand meme.

2 h de chat pour qu’on me propose de m’envoyer une carte SIM Physique mais je devrais payer 10€ pour revenir à l’Esim que j’avais commandé et parce que celle fournie était corrompue.

je trouve cela pas normal alors que l’erreur vient de chez RED…….

Pareil, portabilité avec esim ce vendredi 29 mars.

Impossible d'accrocher le réseau car aucune barre réseau sur un iPhone 13.

Réinitialisation des réglages réseaux. réinitialisation complète de l'iPhone, restauration de l'iPhone avec iCloud. Bref, une galère de 2h.

Rien à faire!!!

J'essaie l'esim sur un autre iPhone, ça marche. Je supprime, puis je recommence sur le 13 et là impossible à activer l'esim.

Un souci ICCID?

D'ou vient le problème originel sur le 13? 

Allo RED, Il est possible de générer un nouveau QR code plutôt que de passer à la caisse pour une sim physique? 

Sur Facebook, j'ai obtenu une réponse avec l'envoi d'une sim.  Car impossible de recommander une esim, il faut confirmer le code de sécurité par sms sur la ligne...pas encore activée sur le 13.

On verra sur la facture si c'est le geste commercial promis est tenu!

Meme situation pour moi.   

Il faut attendre 10 jours après la portabilité pour redemander une Esim.

C'est d'emblée chez les autres opérateurs.....

Et on va voir si effectivement, ils sont de paroles pour le remboursement.....