Bonjour 

J'ai acheté un nouveau téléphone avec un nouveau forfait, en acceptant un reprise par Nest Green.

Ce dernier a tout d'abord dit qu'il manquait des papiers dans le colis pour la reprise (ça n'étaitpas le cas, j'ai tout vérifié deux fois). Nous avons tout de même tout renvoyé. 

Aujourd'hui,  on nous envoie un mail (milieu d'après midi) pour nous dire que le technicien constatait que le téléphone ne s'allumait pas. Reprise annulée. Pour moi, c'est impossible. Ce téléphone fonctionnait correctement avant envoi. Sans aucune contre-proposition, le téléphone est déjà dans un colis retour (même pas 2h après la signification ????). 

Que penser.... ? On perd une centaine d'euros,  j'ai peur de l'état dans lequel me sera renvoyé ce téléphone... et je déplore le manque de dialogue de Nest Green  qu'il est impossible de contacter autrement que par mail,  mails auxquels ils ne répondent pas. 

Que faire ?

Merci