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Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

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A
Bronze
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10 septembre 2021

Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

FAQ et liens utiles

Bonjour,

j’ai commandé une nouvelle carte SIM avec nouveau numéro. Le statut indique que j’ai réceptionné la carte SIM alors que je n’ai toujours rien reçu. Ma ligne a même été activée sans action de ma part. D’ailleurs je ne vois toujours pas le suivi de ma commande chez le transporteur alors que la commande a été effectuée il y a 5 jours.

pouvez-vous m’aider ? C’est urgent. Merci 

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r
Mithril
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10 septembre 2021

Re: Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

Bonjour @AudeLS

 

Consultez cette Faq.

Elle vous explique les différentes étapes a suivre lors d'une commande. 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ou-annuler-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866#redclicid=A_MDRI_faq-1

 

 

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L
Bronze
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13 avril 2022

Re: Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

Bonjour j’ai le même pb que vous comment avez-vous fait svp pour solutionner ?

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D
Bronze
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Post 1 +7
24 avril 2023

Re: Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

J’ai rencontré le même problème. Comment avez-vous fait pour le résoudre ?

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B
Bronze
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12 novembre 2023

Re: Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

Meme probleme pour moi, il y'a quelque minutes.

Quelqu'un a des infos concernant ce probleme svp ?

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S
Argent
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12 novembre 2023

Re: Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

Même problème a l’instant y’a t’il quelqu’un qui a trouvé une solution ? Svp

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S
Argent
Posts : 4
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Post 1 +8
12 novembre 2023

Re: Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

Des que vous en aurait faite moi en part cela vient de m’arriver a l’instant 

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Avatar de Eline
Animateur du Forum
Posts : 474
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28 décembre 2023

Re: Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

Bonjour @Sknhrn  @BASS,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Nous sommes désolé pour cette situation.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet.

Le service client est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés)

Bonne journée.

Eline

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

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a
Bronze
Posts : 1
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Superstar 1 +7
02 juin 2024

Re: Statut réceptionné alors que je n’ai rien reçu

même problème 

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