Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Suivi de commande
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
180 811 Membres
2 500 Sujets

Re: commande smartphone.

Répondre
P
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +7
26 juin 2024
Solution approuvée

commande smartphone.

Bonjour,

Alors, je commande un smartphone sur internet payé en 4x le 13/06/2024.

Le 17 la commande part de chez RED.

Le 18 je reçois par mail le passage du livreur chez moi en échange d'un code. Mais je cite Smiley frustréuite à votre échange téléphonique avec notre livreur, nous vous confirmons que votre colis sera disponible d'ici 24h dans un relais Pickup. déjà la je me dit ok ,bon il a pas voulu me le livré, je ca fénéantise.

J'attend ,2 ,3 jours, je regarde mon suivi de livraison , le colis est bien dans le pickup, le problème ,je n'est j'aimais reçu de code pour la retrait. d'après Chronopost , le livreur a oublier de scanner la remise au pickup. alors j'ai fait une réclamation auprès de RED,

on le 26 , le temps vite , le colis est en cours de retour chez red, le pire ,c'est la commande sera automatiquement annulé, d'après RED et rembourser, non, non il ne peuvent pas me renvoyer un téléphone , c'est la procédure, alors d'après vous combien de temps pour le remboursement , 1 ans ? on pari combien , que mon 2 -ème payement sera prélevé avant le remboursement et le blocage de Cofidis sachant que c'est le 13. et j'ai l'impression aussi qu'il y a un magouille entre red at chrono.

Merci RED c''est clair.


Questions résolues
Highlighted
Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
Posts : 553
Badges :
Avatar +58
Solution validée
26 juin 2024

Re: commande smartphone.

Bonjour  @Pyxy 

 

En effet, j'ai reçu beaucoup de colis via Chronopost et d'autres transporteurs, et la moitié d'entre eux ont rencontré des problèmes de livraison. Malheureusement, ce n'est pas la faute de RED, mais celle des transporteurs

 

Donc, si je comprends bien, votre colis a été retourné à RED ? Dans ce cas, vous devez attendre que RED le réceptionne et effectue des vérifications approfondies concernant le colis. En général, le remboursement prend entre 5 et 7 jours après que RED a réceptionné le colis

 

Pour une nouvelle livraison de votre commande, consultez un conseiller RED pour voir si vous pouvez organiser une nouvelle expédition. Sinon, il vous faudra passer une nouvelle commande

 

Pour votre nouvelle commande, je vous recommande de demander une livraison en point relais pour être sûr de recevoir le colis Smiley heureux

 

commande livr.PNG

 

Raphael L

Raphael - Ancien Client RED

P
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +7
26 juin 2024

Re: commande smartphone.

Je suis désolé de dire ca mais RED et chrono ne valent pas mieux l'un que l'autre. c'est catastrophique.

Highlighted
Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
Posts : 553
Badges :
Avatar +58
Solution validée
26 juin 2024

Re: commande smartphone.

Bonjour  @Pyxy 

 

En effet, j'ai reçu beaucoup de colis via Chronopost et d'autres transporteurs, et la moitié d'entre eux ont rencontré des problèmes de livraison. Malheureusement, ce n'est pas la faute de RED, mais celle des transporteurs

 

Donc, si je comprends bien, votre colis a été retourné à RED ? Dans ce cas, vous devez attendre que RED le réceptionne et effectue des vérifications approfondies concernant le colis. En général, le remboursement prend entre 5 et 7 jours après que RED a réceptionné le colis

 

Pour une nouvelle livraison de votre commande, consultez un conseiller RED pour voir si vous pouvez organiser une nouvelle expédition. Sinon, il vous faudra passer une nouvelle commande

 

Pour votre nouvelle commande, je vous recommande de demander une livraison en point relais pour être sûr de recevoir le colis Smiley heureux

 

commande livr.PNG

 

Raphael L

Raphael - Ancien Client RED