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14 mai 2024

eSim au lieu de SIM

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je viens de commander un nouveau forfait, cependant je n'ai pas fait attention lors de la commande j'ai sélectionner eSIM au lieu de SIM.

Du coup, quand j'essai de commander une SIM, on me demande de valider cette commande...sur mon nouveau forfait, cependant...je n'y ai pas accès.

Je suis un peu dans l'impasse.

Que Faire ?

Merci

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23 mai 2024

Re: eSim au lieu de SIM

Ou sinon vous pouvez essayer de joindre un conseiller activation à ce numéro : 0 809 400 243 (Service gratuit + prix appel ) , du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Ils ont la main sur les envois de sim ,les suivis etc..

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23 mai 2024

Re: eSim au lieu de SIM

Bonjour @HaRaHeL

Désolé pour la réponse tardive ,

Qu'en est il aujourd'hui ?

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23 mai 2024

Re: eSim au lieu de SIM

Merci de prendre de mes nouvelles...

J'ai contacté le Support via FB demandant l'envoi d'une nouvelle carte SIM en date du 16 Mai... Mais depuis toujours rien (ni même un n° de suivi)...

Je vais tenter de reprendre contact demain.

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23 mai 2024

Re: eSim au lieu de SIM

Ou sinon vous pouvez essayer de joindre un conseiller activation à ce numéro : 0 809 400 243 (Service gratuit + prix appel ) , du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Ils ont la main sur les envois de sim ,les suivis etc..

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