Re: 📱 L'application RED by SFR fait peau neuve !

Bonjour @jojomar76 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Bonjour

Votre application a un GROS BUG.

J'ai plusieurs n° SFR et j'ai perdu le code d'accès d'un numéro. Après plusieurs tentative mon accès a ce numéro est bloqué.

IMPOSSIBLE de reactiver mon accès, lorsque je reçois le lien pour créer le nouveau mot de passe, et après saisie correcte du nouveau mot de passe (Toutes les cases de vérification sont bien cochées Vert) rien ne se passe.

Lorsque j'essaie par un autre N° de téléphone on me dit IMPOSSIBLE connectez vous avec la ligne concernée.

Lorque j'appel SFR IMPOSSIBLE on me dit votre ligne est SFR RED a gestion uniquement par le web

Je boucle depuis plusieurs jours sans succès.

Impossible d'ouvrir un CHAT car il faut passer par le code de la ligne concernée.

MERCKI de votre AIDE a venir

Cordialement

G Mellet

Bonjour

J'ai plusieurs lignes et une des lignes est bloquées.

IMPOSSIBLE de réactiver mon accès via les possibilités prévues.

IMPOSSIBLE de contacter quicconque car abonnement RED SFR

C'est un piège !!

Comment contacter quelqu'un pour débloquer la situation ?

Merci

GM

Bonjour @Anonymous 

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

J'ai un très mauvais réseau à lançon de Provence depuis un an coupures nombreuses je souhaite que Red M apporte une solution merci

Bonjour @Anonymous 

Vous n'êtes pas dans le bon sujet. 

Avez vous essayé l'aide du site ? Est ce un soucis de réseau mobile ou fixe ?