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Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺
Loïc
Bonjour @Andre12Aveyron,
je n'ai servi que d'intermédiaire entre vous et
@Stéphane. Il y aura + de chances pour qu'il ait + de nouvelles fraiches que moi 
Ce qui est sur, c'est qu'il est inutile de vous rendre en boutique SFR, ils ne pourront rien faire pour vous.
Dans l'attente de la suite, je vous souhaite une bonne journée.
Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
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Bonjour @chauviereP,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
En toute logique, votre ligne Bouygues sera résiliée si vous avez demandé la portabilité du numéro.
Dans tous les cas, il vous appartient de les contacter pour connaitre les modalités de résiliation mais aussi pour connaitre les modalités de restitution du matériel qui ne vous appartient pas (la/les box).
Le décodeur TV est généralement envoyé le lendemain du raccordement. Il devrait - théoriquement - être expédié ce jour et être mis à disposition dans votre point relais demain.
Vous recevrez un mail pour vous informer de l'expédition et vous pouvez dans tous les cas suivre sa livraison depuis l'appli RED & Moi.
Bonne journée !
Loïc
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Bonjour @Andre12Aveyron,
Je n'ai malheureusement toujours pas de nouvelle pour vous 
Je viens de relancer à l'instant mes interlocuteurs chez SFR... Je suis dans l'attente de leur réponse.
Je vous tiens au courant immédiatement dès que j'ai du nouveau.
Bonne journée,
Stéphane
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