📺 Le nouveau décodeur TV RED : Connect TVRED'ac

Merci @UnknownXX pour votre retour !

J'espère que @Stéphane pourra bientôt revenir vers moi, car je pars en déplacement professionnel à la fin de la semaine !

Bien cordialement

Bonjour,

Je suis un nouveau client.

- ma box  (en remplacement de la BBox Bouygues) est installée depuis lundi 06 septembre à 10h. le nécessaire à t-il été fait pour la résiliation de l'ancien contrat bouygues,

- quand recevrais-je le décodeur TV.

Merci pour votre réponse.

Patrick CHAUVIERE

Bonjour  @chauviereP,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !

En toute logique, votre ligne Bouygues sera résiliée si vous avez demandé la portabilité du numéro.

Dans tous les cas, il vous appartient de les contacter pour connaitre les modalités de résiliation mais aussi pour connaitre les modalités de restitution du matériel qui ne vous appartient pas (la/les box).

Le décodeur TV est généralement envoyé le lendemain du raccordement. Il devrait - théoriquement - être expédié ce jour et être mis à disposition dans votre point relais demain.

Vous recevrez un mail pour vous informer de l'expédition et vous pouvez dans tous les cas suivre sa livraison depuis l'appli RED & Moi.

Bonne journée !

Bonjour  @chauviereP,

Pour te donner une idée du délais pour mon cas personnel:

Installation le 7/06/2021

Expédition le 10/06/20201

Réception le 11/06/2021 au point relais.

Amicalement et bienvenue.

Bonjour,

je ne suis certainement pas au bon endroit pour poser ma question, mais je suis excédé.

J'ai sous souscrit un abonnement Box + connect tv le 05/08 mis en service le 19/08 super.

sauf que le service RED TV n'a jamais été activé.

Mal gré des dizaines de demandes dans tous les services, personne n'est capable/incapable de répondre intelligemment .

De plus ça m'a couté des sous : appels spéciaux sur des N° soi-disant pour les clients ???

Quelqu'un aurait-il un embryon de solution à part changer de FAI bien sur ?

@Pascontent31 

Bonjour,

Utilisez vous la bonne adresse mail @sfr.fr rattachée à votre compte  pour vous connecter à la TV?

Cf des discussions précédentes dans ce même post. 

Bonjour  @Andre12Aveyron,

Je n'ai malheureusement toujours pas de nouvelle pour vous

Je viens de relancer à l'instant mes interlocuteurs chez SFR... Je suis dans l'attente de leur réponse.

Je vous tiens au courant immédiatement dès que j'ai du nouveau.

Bonne journée, 

Merci @Stéphane,

J'espère avoir bientôt de vos nouvelles.

Bonne journée

Bonjour,

ma connect TV n'a jamais marche sur RED TV (mais netflix ok !!). renvoyée au SAV, par une boutique SFR, plus aucunes news depuis plus de 15 jours !! Que faire ???