Bonjour
@Zbu
Vous devez contacter le service client RED box pour effectuer une prise en charge SAV.
Le plus simple est d'utiliser l'application RED&moi, rubrique Aide puis sur Lancer le diagnostic de ma box. Laissez vous guider par les différentes étapes, signalez le défaut, une fois terminé vous devriez pouvoir être rappelé par un technicien.