S

Bronze

Posts : 5

Likes : 0

Badges :

+8

12 octobre 2024

Connexion décodeur canal ou fire tv

FAQ et liens utiles

Bonjour

je suis nouvellement client SFR BOX FIBRE. Avec la box 8. Le réseau wifi marche bien sur smartphone et ordinateur. Mais impossible d’accéder à internet avec mon décodeur canal + et ma fire tv (Amazon). La connection wifi est établie mais sans connexion internet. Alors que ces équipement marchent sans problème sur wifi de box free ou box orange.
les techniciens Sfr me disent que c’est mon problème vu que les autres équipements fonctionnent (ordi et smartphone).

vu le niveau d’expertise du sav SFR, quelqu’un aurait il eu ce problème ??

merci par avance pour votre aide.

Répondre

S

Bronze

Posts : 5

Likes : 0

Badges :

+8

12 octobre 2024

Re: Connexion décodeur canal ou fire tv

et je confirme que si je me distribue du wifi par mon téléphone (au décodeur ou à la fire tv) les équipements fonctionnent.

il doit donc y avoir un censeur au niveau du routeur box8. Mais lequel et comment ??

merci pour votre aide - je désespère !!

Répondre

Californium

Posts : 4636

Likes : 123

Badges :

+61

13 octobre 2024

Re: Connexion décodeur canal ou fire tv

@Stephane3

Bonjour,

Avez-vous vérifié la configuration réseau de ces 2 appareils ?

Peut-être qu'ils ont conservé l'adresse de la passerelle de l'ancienne box, donc forcément, cà marche moins bien

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3

Besoin d'un code Parrainage ? RED97CC3EF

-----------------------------------------------------------------

Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
-----------------------------------------------------------------

Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR

Répondre

S

Bronze

Posts : 5

Likes : 0

Badges :

+8

14 octobre 2024

Re: Connexion décodeur canal ou fire tv

Bonjour

merci pour votre retour.

Je balade ma clé multimédias Amazon (fire tv) un peu partout. Je l’ai connecté à plusieurs wifi différents. Et c’est la première fois que j’ai une connection au wifi de la box mais pas de connexion internet… vraiment incompréhensible.

et j’ai redémarré les box (Sfr et multimédia) plusieurs fois sans succès.
hiers j’ai séparé les deux bande fréquence wifi (2,4 et 5ghz). Mon décodeur marchait hiers soir mais toujours pas ma fire tv. Et ce matin plus rien. Idem pour l’iPhone de ma femme.. le seul réseau qui semble rester stable est celui du pc..

Répondre

Californium

Posts : 4636

Likes : 123

Badges :

+61

14 octobre 2024

Re: Connexion décodeur canal ou fire tv

@Stephane3

Question :

Votre wifi est bien configuré en WPA2 ? (indispensable)

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3

Besoin d'un code Parrainage ? RED97CC3EF

-----------------------------------------------------------------

Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
-----------------------------------------------------------------

Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR

Répondre

Highlighted

S

Bronze

Posts : 5

Likes : 0

Badges :

+8

15 octobre 2024

Re: Connexion décodeur canal ou fire tv

Bonjour

désolé pour l’inertie. De ce que j’ai pu voir sur la config de la box, oui. Mais en automatique apparement.

maintenant c’est au tour de mon téléphone de ne plus avoir accès à internet sur ce wifi.. vraiment incompréhensible que ce soit variable. Mon décodeur canal + se connecte dans la journée (ou la nuit). Je le vois car j’ai une modification des heures de programme sur les chaînes numériques..

à un moment j’ai pensé wifi 5 vs wifi 6 mais le fait que mon iPhone 15 ait accès à internet de façon aléatoire permet de répondre à la question (tout au moins pour cet équipement)

sfr m’envoi une box de remplacement. 6 appels pour ce résultat.. Si le problème persiste, je n’aurai plus qu’à me rétracter et passer à la concurrence.
merci à vous

stephane

Répondre

Californium

Posts : 4636

Likes : 123

Badges :

+61

22 octobre 2024

Re: Connexion décodeur canal ou fire tv

@Stephane3

Bonjour,

Quelles news sur le sujet?

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3

Besoin d'un code Parrainage ? RED97CC3EF

-----------------------------------------------------------------

Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
-----------------------------------------------------------------

Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR

Répondre

S

Bronze

Posts : 5

Likes : 0

Badges :

+8

22 octobre 2024

Re: Connexion décodeur canal ou fire tv

@chc99

Bonjour

je me suis rétracté. Impossible d’avoir une réponse côté service technique. Inadmissible de mon point de vue..

je vous tiendrais au courant des l’activation du service concurrent 😉.
au plaisir

Répondre