Bonjour  @Liho 

Normalement, la fibre optique devrait offrir des débits plus élevés que le câble coaxial. Ce qui pourrait expliquer ces résultats, selon moi, c'est soit des problèmes techniques ponctuels affectent votre nouvelle connexion, notamment si l'installation de la fibre est récente ou si le réseau local est saturé, soit que la Box 7 ne soit pas optimisée pour gérer les débits maximums de la FTTH, ce qui pourrait expliquer les performances que vous observez.

@Liho 

Bonjour,

Quelle valeur avez-vous pour l'intensité du signal optique reçue?

Conseil lecture : 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Conseils-Mesures-et-Optimisations-des-d%C3%A9bits-FTTH-THD-ADSL/m-p/462139

Pour les débits, utilisons l'unité du Mb/s - C'est plus simple - C'est ce que donne les speedtest : 

https://www.speedtest.net/fr

Le lien de lecture precise : il faut un droit suffisant pour accéder à la lecture. 

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@bzen2  a écrit :

Le lien de lecture precise : il faut un droit suffisant pour accéder à la lecture. 

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Ah m..... -  @marcmarais et les REDactor : help

Les liens ne sont plus dispo.

Sur le test j'obtiens des résultats très différents du 4,39 Mbps ou 13,04 Mbps 30 secondes plus tard

@chc99 ,

Ah ok le lien a été archivé.

Faut que je demande à RED de le dé-archiver.

Je te tiens au courant 

Appel au service client où l'hôtesse a essayé de me vendre une option de booster de débit à 5€/mois !! Après mon énervement, plutôt modéré, elle m'a passé un technicien. Plusieurs tests débits en live, il a pensé à une box défaillante et voulait procéder à un échange avant de réaliser qu'il y avait une erreur de box...
J'ai reçu la Box 7 au lieu de la Box 7 Fibre, ce qui devrait expliquer le faible débit (je l'espère).

Maintenant je dois attendre 5 jours pour que la modification soit faite avant que le technicien puisse procéder à la commande de l'échange (quelques jours en plus avant réception).
Les délais sont (je trouve personnellement) plutôt long !

@Liho 

Bonjour, 

Vous n'avez pas répondu à cette question : 

Quelle valeur avez-vous pour l'intensité du signal optique reçu? (disponible dans la console d'administration de la box)

Bien sûr que vous avez déjà une box fibre, puisque sinon, vous n'auriez pas pu y brancher le fibre. Leur envoi ne servira à rien.

Le problème est ailleurs.

Bonjour @Liho ,

J'ai reçu la Box 7 au lieu de la Box 7 Fibre,

Hum, comment vous dire...Il n'y a pas de différence, c'est la meme Box !

Comme vous l'a fait remarqué @chc99 , si vous n'aviez pas la version fibre vous n'auriez pas pu brancher la fibre à l'arrière dans le connecteur PON vert en bas

Veuillez indiquer le niveau de signal optique reçu par votre box, ça se trouve dans l'interface de gestion de la Box .

Pour les conseils de mesures de débit, j'ai demandé à ce que le lien soit de nouveau disponible.