Bonjour  @Supermono et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

La problématique décrite peut nécessiter un diagnostic pour tenter d’identifier l’origine du souci.

Mais avant, je partage toutefois des astuces qui peuvent dans certains cas résoudre le dysfonctionnement.

Celle-ci consiste à:

• ne pas utiliser un VPN
• vider les caches du navigateur que vous utilisez (méthode disponible sur internet)
• redémarrer électriquement vos équipements un par un
• en wifi, passer par la bande de fréquence 5GHZ (si disponible)
• en Ethernet, utiliser un câble à partir de la CAT5e
• puis refaire le test sur : Tester le débit de votre connexion internet

Par ailleurs, vous pouvez aussi solliciter votre conseiller technique via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

N’hésitez pas à nous dire si ça répond à votre demande afin que nous puissions vous accompagner sur d’autres pistes.

Agréable journée. 

Bonjour @Mathieu1 ,

Vous savez vous plaindre mais vous ne savez pas donner d'informations sur votre problème en détail, ni sur votre installation.

Car vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne.

Pouvez-vous nous montrer les résultats de vos tests de débit ?

Dans quelles conditions avez-vous effectué ces tests ?

Pour faire une mesure de débit qui caractérise votre ligne fibre, vous devez obligatoirement effectuer une liaison par câble RJ45 de catégorie 5E minimum entre votre Box et votre PC, aucune connexion par Wi-Fi ou CPL.

Ensuite vérifiez l'entrée RJ45 de votre PC, certains annoncent 1 Gbps mais ne peuvent pas tenir ce débit.

Tenez-nous au courant pour vos conditions et résultats de mesures 

Bonjour  @Mathieu1 

Le mieux est de réaliser un test de débit en utilisant votre PC et en le connectant via un câble plutôt que par le wifi. En effet, le test wifi peut être très subjectif et les résultats peuvent varier d'un FAI à l'autre. La distance entre votre box et l'appareil avec lequel vous effectuez le test, comme votre téléphone par exemple, est un paramètre à prendre en compte. De plus, d'autres objets peuvent interférer avec le signal wifi, ce qui peut affecter les résultats du test.

Sinon, le débit internet peut varier en fonction de l'heure de la journée et de l'utilisation du réseau.

Si vous refaites le test:

- Eliminez les objets interférents  qui pourraient interférer avec le signal wifi, tels que les téléviseurs, les radios, etc.
- Rapprochez-vous de votre box, car plus vous êtes proche de votre box, meilleure sera la qualité du signal wifi. 
- Utilisez une connexion câblée pour obtenir des résultats plus précis.

Bonne chance.