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30 juillet 2023

Impossible de regarder la TV

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai une TV de la marque TCL, lorsque je lance l'application SFR PLAY, voici le message qui s'affiche :

" SFR Play n'est plus disponible. Continuez à regarder vos programmes favoris en utilisant la fonction chromecast de l'application mobile SFR TV".

Mon mobile étant trop vieux ne permet pas cela.

Et lorsque je vais sur GOOGLE PLAY STORE pour chercher une nouvelle application SFR ou la relancer ou chercher des mises à jours, voici le message que j'ai :

"SFR & Moi (développeur SFR) n'est pas disponible sur Google Play sur cet appareil."

Je n'ai plus accès aux chaines TV.

J'ai envoyé plusieurs messages à cette adresse : support.android@sfr.com

Mais je n'ai eu aucune réponse.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide

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REDactor

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30 juillet 2023 (edité)

Re: Impossible de regarder la TV

[ modifié ]

Bonjour @PYL2 ,

Et oui SFR Play n'est plus disponible, je pense que c'est lié au fait que les TV Samsung intègrent l'application RED TV maintenant.

Normalement chez RED pour voir les chaînes il faut :

-Soit avoir un décodeur TV genre Connect TV actuellement,

-Soit utiliser l'application RED TV sur son mobile avec un ChromeCast branché sur sa TV.

Mon mobile étant trop vieux ne permet pas cela

ah, ca risque d’être l'occasion de le changer.

Vous avez un abonnement chez RED ?

Pouvez-vous nous préciser quel abonnement exactement ?

Vous avez des précisions sur la disparition de SFR Play ici :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Sfr-tv-Samsung/m-p/596609/highlight/true#M60053

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31 juillet 2023

Re: Impossible de regarder la TV

Bonjour,

Et merci pour votre réponse, je comprends mieux le pourquoi du comment.

J'ai un abonnement RED, mais ma télé est de la marque TCL qui fonctionne sous androïd.

Merci

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REDactor

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01 août 2023

Re: Impossible de regarder la TV

Bonjour @PYL2 ,

Pour l'instant seuls les TV Samsung et HiSense peuvent installer l'application SFR TV (voir le lien que je vous ai donné).

Donc pas de TV sans l'application RED & Moi et un Chromecast ou un décodeur TV.

Bonne journée

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15 août 2023

Re: Impossible de regarder la TV

Bonjour,

L'appli RED TV ne semble pas dispo sur les tv SAMSUNG.... ni ailleurs, me semble t'il !!!!

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16 août 2023

Re: Impossible de regarder la TV

Merci pour votre intervention, oui, on ne peut plus regarder la TV depuis 3 semaines, bientôt 1 mois ...

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REDactor

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16 août 2023 (edité)

Re: Impossible de regarder la TV

[ modifié ]

Bonjour @PYL2 ,

on ne peut plus regarder la TV depuis 3 semaines, bientôt 1 mois ...

Malheureusement je ne peux rien changer à la disparition de SFR Play

Et vous pouvez attendre plusieurs mois, ca ne sert à rien car ne s'agit pas d'une panne mais d'un changement de politique commerciale.

Pour regarder la TV avec un abonnement Box chez RED, vous devez donc choisir :

-Soit avoir un décodeur TV genre Connect TV actuellement,

-Soit utiliser l'application RED TV sur son mobile avec un ChromeCast branché sur sa TV.

Bonne journée

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16 août 2023

Re: Impossible de regarder la TV

@marcmarais a écrit :

Bonjour @PYL2 ,

on ne peut plus regarder la TV depuis 3 semaines, bientôt 1 mois ...

Malheureusement je ne peux rien changer à la disparition de SFR Play

Et vous pouvez attendre plusieurs mois, ca ne sert à rien car ne s'agit pas d'une panne mais d'un changement de politique commerciale.

Pour regarder la TV avec un abonnement Box chez RED, vous devez donc choisir :

-Soit avoir un décodeur TV genre Connect TV actuellement,

-Soit utiliser l'application RED TV sur son mobile avec un ChromeCast branché sur sa TV.

Bonne journée

Bonjour,

C'est bien ce que l'on reproche à red et aux autres FAI , pas d'appli sur les tv connectées ni sur les box android et autres " toujours faire payer en plus pour la loc ou l'achat d'une box tv " et après on vient nous bassiner avec les empreintes carbone......

Le profit toujours le profit......

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