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Mauvaise qualité d’image

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18 novembre 2024

Mauvaise qualité d’image

FAQ et liens utiles

Bonjour

depuis plusieurs semaines la qualité de réception des chaînes TV chute considérablement à partir de 21h. Je suis connecté à la fibre, ma box TV plus est reliée par ethernet à l’a Box plus. Le problème est encore plus important lorsqu’il y a des matchs de rugby ou de foot. C’est insupportable !

que faire?

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REDactor

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18 novembre 2024

Re: Mauvaise qualité d’image

Bonjour @Columella ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Déjà, quels sont vos équipements ?

Prenez l'habitude de bien préciser vos équipements, ça fait gagner du temps.

Vous avez une Box Plus avec boîtier ONT ou une Box 7 fibre ?

Et votre décodeur TV c'est le STB7 ou le Connect TV?

Votre mauvaise qualité d'image par moment peut venir d'un débit TV insuffisant.

Pouvez-vous faire le test 911 sur une chaîne ?

Montrez nous les résultats en faisant une photo de votre écran, comme je l'ai expliqué ICI pour le Connect TV.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

Community Manager

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21 novembre 2024

Re : Mauvaise qualité d’image

Bonjour @Columella et bienvenue dans le Forum d'entraide de Red by SFR.

Merci @marcmarais pour ton aide .

@Columella, pouvez-vous, svp, répondre aux questions de Marc notre super Redactor qui pourra mieux vous aider ?

Merci et bonne journée.

Asmae.