Bonjour,

Je jette une bouteille à la mère en espérant pouvoir résoudre ma situation. Je n’ai plus internet depuis lundi dernier, j’ai contacté le service client qui m’a n’a pas pu me proposer un rendez vous avec un technicien avant le vendredi. 

Je dois donc poser un jour de congé pour être présent à mon domicile du vendredi…

Le jour du rendez vous aucun technicien aucune nouvelle, je rappelle le sav qui me dit qu’il passera dans la journée de ne pas m’inquiéter etc. Finalement je n’aurai aucune réponse, malgré es les promesses de rappel téléphonique et de passage à mon domicile. 

Je me suis même fait « engeuler » par une femme du service client qui m’a littéralement crié dessu et qui faisait en sorte de parler plus fort que moi pour ne pas me laisser poser de question.

Finalement on me propose un rendez vous téléphonique pour le lendemain (le samedi donc) et là encore une fois …rien… pas d’appel rien du tout. Je me sens totalement méprisé et sans recours.

Je tombe finalement sur un technicien qui me propose une « box de poche » mais le débit est vraiment instable et ne me permet pas de travailler de mon domicile. 

Y a t’il quelque chose à faire ? J’ai voulu résilier mais la conseillère m’a dit que je n’avais qu’à résilier je serais débité de 50euros (en gros ils s’en foutent je suis piégé).

Outre le respect du client que je trouve révoltant j’aimerai savoir si une solution existe ? J’ai bien sûr gardé toutes les traces de mes appels etc. Est ce qu’une association de consommateur peut m’aider dans le cas présent ?