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Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

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j
Rhodium
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25 janvier 2021
Solution approuvée

Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

FAQ et liens utiles

Bonjour à tous,

 

Ce signalement de dégradation de performance lié au réseau fibre s'adresse plutôt aux gens de chez SFR qui passeraient sur le forum. Mais si un utilisateur a des informations utiles à me donner là dessus ça m'intéresse aussi évidemment Smiley clignant de l'œil

 

Recemment, à Sorel-Moussel (28260) le ping de notre connexion fibre a beaucoup augmenté (5ms -> 17ms environ). On remarque également qu'en fonction des sites, beaucoup de téléchargement ne se font pas très vite (genre 10 Mbps), un peu comme si les données passaient par une "route" déviée / de secours.

 

Le problème concerne IPv4 et IPv6

 

Voici un traceroute vers www.sfr.fr :

 

traceroute to www.sfr.fr (80.125.163.172), 30 hops max, 60 byte packets
1 Pi4-OpenWrt.lan (192.168.28.1) 0.415 ms 0.411 ms 0.406 ms
2 * * *
3 98.254.69.86.rev.sfr.net (86.69.254.98) 9.859 ms 9.844 ms 9.848 ms
4 6.11.128.77.rev.sfr.net (77.128.11.6) 17.041 ms 17.127 ms 17.020 ms
5 202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202) 16.724 ms * *
6 * * *
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Le même traceroute à partir de la connexion SFR d'un ami habitant dans une autre ville (pas de problème) :

 

traceroute to www.sfr.fr (80.125.163.172), 30 hops max, 60 byte packets
1 Pi4-OpenWrt.lan (192.168.69.1) 0.524 ms 0.363 ms 0.264 ms
2 * * *
3 226.172.154.77.rev.sfr.net (77.154.172.226) 5.271 ms 5.228 ms 5.166 ms
4 6.11.128.77.rev.sfr.net (77.128.11.6) 5.086 ms 5.022 ms 6.236 ms
5 * 202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202) 5.660 ms *
6 * * *
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Pour les ping vers le serveur DNS, c'est passé à 17ms ici à Sorel :

PING 109.0.66.20 (109.0.66.20) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=1 ttl=61 time=16.6 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=2 ttl=61 time=17.5 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=3 ttl=61 time=16.5 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=4 ttl=61 time=16.4 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=5 ttl=61 time=16.7 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=6 ttl=61 time=16.3 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=7 ttl=61 time=15.10 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=8 ttl=61 time=17.4 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=9 ttl=61 time=17.5 ms

(Alors qu'avant on avait également environ 5ms)

 

Chez mon ami habitant dans une autre ville lui il est toujours à 5ms

 

PING 109.0.66.20 (109.0.66.20) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=1 ttl=59 time=5.63 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=2 ttl=59 time=6.17 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=3 ttl=59 time=5.43 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=4 ttl=59 time=5.20 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=5 ttl=59 time=5.98 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=6 ttl=59 time=5.41 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=7 ttl=59 time=5.03 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=8 ttl=59 time=5.26 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=9 ttl=59 time=5.39 ms

 

Savez-vous si ce problème est en cours de traitement ? Si non, serait-il possible de le transmettre aux équipes chargées de gérer ça ?

Merci d'avance !

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Questions résolues
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Argent
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16 février 2021

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

Salut

Réception appel tel ce matin de Mr le directeur interrégional SFR (niveau encore au-dessus) pour annoncer que le pb était réglé.

Pour le coup la remontée du 9/2 a été prise au sérieux en étant escaladée haut, la réponse sous 5 jours ouvrés est même une surprise quand on sait les difficultés à planifier des opérations de nuit en exploitation.

Sa réactivité sur ses équipes et son implication à faire résoudre ont été remerciées.

Pour l’explication, des modifications de routages faisaient sortir la gateway principale par Rennes qui renvoyait ensuite sur Paris au lieu de sortir directement à Trappes d’où des temps de latence plus longs mais n’auraient pas dû impacter les débits… hors ils étaient bien impactés… l’addition des volumes sans doute…

Peut-être une carte a dû être changée à Trappes pour rediriger tout le trafic ainsi, l’histoire ne le dit pas.

Ce n’est par contre sans doute pas au niveau NRO car comme @jrobin28260  j’ai surveillé l’ONT et dBm qui sont restés ok, le laser ne s’est jamais éteint, mon testeur de fo perso était ok aussi sur la réception laser.

Demande est faite d’être à minima prévenu quand des équipements lâchent ou que des travaux programmés vont se dérouler. Malheureusement contrairement au lignes pro, le ftth grand public n’a aucune obligation d’information contractuelle ni aucune garantie de temps d’intervention ou encore de temps de rétablissement. Mais bon, qu’au moins l’info redescende à Eure et Loir Numérique.

Par ailleurs des interventions sur d’autres sous réseaux départementaux peuvent avoir des répercussions indirectes sur les acheminements (saturations,).

Merci à @jrobin28260 pour les tracert, il me manquait la gw 195.115.105.145 que je place sous surveillance logs

En espérant que cela ne se reproduise pas (trop vite et souvent).

N’hésitez pas à me faire remonter directement par mail, un réseau d’entre aide/alerte départemental est peut-être une solution…. J

Yvesv at caramail point fr

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j
Rhodium
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01 février 2021

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

Petit Up, le souci est toujours là (ça commence à faire un moment, laissant sous entendre que cette dégradation est vue comme normale et définitive de la part de SFR ?)

 

J'ai beau avoir tout essayé, le ping ne passe pas en dessous de 16ms ou 17ms (contre  ~5 ms avant, tel qu'indiqué dans l'option "débit plus" que je continue de payer)

 

 

Info de la box SFR :

 

 

Modèle NB6VAC-FXC-r0
Adresse MAC e4:5d:51:xx:xx:xx
Version principale NB6VAC-MAIN-R4.0.44f
Version de secours NB6VAC-MAIN-R4.0.40
Version driver DSL NB6VAC-XDSL-A2pv6F039p
Temps de service 0 j 0 h 18 min. 54 sec.


Modèle I-010G-Q
Version principale 3FE7SWS4040018
Version de secours 3FE7SW04030009
Temps de service 0 j 0 h 21 min. 57 sec.
Date de rafraîchissement Dimanche 31 Janvier 2021 10:53:01
Numéro de série PTIN915XXXXX
Rangement de l'ONT sur PON O5
Intensité signal optique reçue -20.81 dBm
Intensité signal optique transmise 2.93 dBm
BIAS 8.31 mA
Température de la puce 41.00 °C
Tension Vcc 3.29 V

 

 

 

Les valeurs de ping (les même à peu près partout, parfois + pour des sites étrangers) :

 

ping4 www.sfr.fr
PING www.sfr.fr (80.125.163.172) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 80.125.163.172 (80.125.163.172): icmp_seq=1 ttl=248 time=16.8 ms
64 bytes from 80.125.163.172 (80.125.163.172): icmp_seq=2 ttl=248 time=16.10 ms
64 bytes from 80.125.163.172 (80.125.163.172): icmp_seq=3 ttl=248 time=16.6 ms
64 bytes from 80.125.163.172 (80.125.163.172): icmp_seq=4 ttl=248 time=17.1 ms
64 bytes from 80.125.163.172 (80.125.163.172): icmp_seq=5 ttl=248 time=16.10 ms
64 bytes from 80.125.163.172 (80.125.163.172): icmp_seq=6 ttl=248 time=17.5 ms

ping6 www.sfr.fr
ping: www.sfr.fr: No address associated with hostname


ping4 www.free.fr
PING www.free.fr (212.27.48.10) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=1 ttl=57 time=16.8 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=2 ttl=57 time=16.7 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=3 ttl=57 time=17.6 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=4 ttl=57 time=16.5 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=5 ttl=57 time=16.8 ms
64 bytes from www.free.fr (212.27.48.10): icmp_seq=6 ttl=57 time=16.6 ms

ping6 www.free.fr
PING www.free.fr(www.free.fr (2a01:e0c:1::1)) 56 data bytes
64 bytes from www.free.fr (2a01:e0c:1::1): icmp_seq=1 ttl=53 time=16.6 ms
64 bytes from www.free.fr (2a01:e0c:1::1): icmp_seq=2 ttl=53 time=18.10 ms
64 bytes from www.free.fr (2a01:e0c:1::1): icmp_seq=3 ttl=53 time=16.6 ms
64 bytes from www.free.fr (2a01:e0c:1::1): icmp_seq=4 ttl=53 time=18.2 ms
64 bytes from www.free.fr (2a01:e0c:1::1): icmp_seq=5 ttl=53 time=17.0 ms
64 bytes from www.free.fr (2a01:e0c:1::1): icmp_seq=6 ttl=53 time=16.10 ms

ping4 www.orange.fr
PING hpo-main.prod.hporange.gslb.fti.net (193.252.122.103) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www.orange.fr.b2.fti.net (193.252.122.103): icmp_seq=1 ttl=248 time=17.1 ms
64 bytes from www.orange.fr.b2.fti.net (193.252.122.103): icmp_seq=2 ttl=248 time=17.0 ms
64 bytes from www.orange.fr.b2.fti.net (193.252.122.103): icmp_seq=3 ttl=248 time=17.2 ms
64 bytes from www.orange.fr.b2.fti.net (193.252.122.103): icmp_seq=4 ttl=248 time=17.4 ms
64 bytes from www.orange.fr.b2.fti.net (193.252.122.103): icmp_seq=5 ttl=248 time=17.2 ms
64 bytes from www.orange.fr.b2.fti.net (193.252.122.103): icmp_seq=6 ttl=248 time=17.1 ms

ping6 www.orange.fr
PING www.orange.fr(2a01:c9c0:a3:8::4 (2a01:c9c0:a3:8::4)) 56 data bytes
64 bytes from 2a01:c9c0:a3:8::4 (2a01:c9c0:a3:8::4): icmp_seq=1 ttl=50 time=29.8 ms
64 bytes from 2a01:c9c0:a3:8::4 (2a01:c9c0:a3:8::4): icmp_seq=2 ttl=50 time=31.1 ms
64 bytes from 2a01:c9c0:a3:8::4 (2a01:c9c0:a3:8::4): icmp_seq=3 ttl=50 time=30.9 ms
64 bytes from 2a01:c9c0:a3:8::4 (2a01:c9c0:a3:8::4): icmp_seq=4 ttl=50 time=30.3 ms
64 bytes from 2a01:c9c0:a3:8::4 (2a01:c9c0:a3:8::4): icmp_seq=5 ttl=50 time=30.8 ms
64 bytes from 2a01:c9c0:a3:8::4 (2a01:c9c0:a3:8::4): icmp_seq=6 ttl=50 time=31.0 ms

ping4 www.google.fr
PING www.google.fr (216.58.209.227) 56(84) bytes of data.
64 bytes from par10s29-in-f3.1e100.net (216.58.209.227): icmp_seq=1 ttl=115 time=17.6 ms
64 bytes from par10s29-in-f3.1e100.net (216.58.209.227): icmp_seq=2 ttl=115 time=17.8 ms
64 bytes from par10s29-in-f3.1e100.net (216.58.209.227): icmp_seq=3 ttl=115 time=18.1 ms
64 bytes from par10s29-in-f3.1e100.net (216.58.209.227): icmp_seq=4 ttl=115 time=17.8 ms
64 bytes from par10s29-in-f3.1e100.net (216.58.209.227): icmp_seq=5 ttl=115 time=17.8 ms
64 bytes from par10s29-in-f3.1e100.net (216.58.209.227): icmp_seq=6 ttl=115 time=17.5 ms

ping6 www.google.fr
PING www.google.fr(par10s38-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:805::2003)) 56 data bytes
64 bytes from par10s38-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:805::2003): icmp_seq=1 ttl=115 time=17.2 ms
64 bytes from par10s38-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:805::2003): icmp_seq=2 ttl=115 time=17.7 ms
64 bytes from par10s38-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:805::2003): icmp_seq=3 ttl=115 time=20.1 ms
64 bytes from par10s38-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:805::2003): icmp_seq=4 ttl=115 time=17.2 ms
64 bytes from par10s38-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:805::2003): icmp_seq=5 ttl=115 time=17.6 ms
64 bytes from par10s38-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:805::2003): icmp_seq=6 ttl=115 time=18.0 ms

 

Ping / traceroute DNS IPv4 (primaire et secondaire)

 

 

ping 109.0.66.20
PING 109.0.66.20 (109.0.66.20) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=1 ttl=61 time=16.4 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=2 ttl=61 time=15.10 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=3 ttl=61 time=16.2 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=4 ttl=61 time=16.6 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=5 ttl=61 time=16.3 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=6 ttl=61 time=16.1 ms
64 bytes from 109.0.66.20: icmp_seq=7 ttl=61 time=17.4 ms

traceroute 109.0.66.20
traceroute to 109.0.66.20 (109.0.66.20), 30 hops max, 60 byte packets
1 box (192.168.1.1) 0.346 ms 0.450 ms 0.575 ms
2 * * *
3 98.254.69.86.rev.sfr.net (86.69.254.98) 11.768 ms 11.806 ms 11.857 ms
4 137.105.115.195.rev.sfr.net (195.115.105.137) 18.998 ms 19.090 ms 19.037 ms
5 138.105.115.195.rev.sfr.net (195.115.105.138) 19.435 ms 19.610 ms 19.340 ms
6 vip-dns-gp-secondary.dns.sfr.net (109.0.66.20) 18.756 ms 16.841 ms 16.936 ms

ping 109.0.66.10
PING 109.0.66.10 (109.0.66.10) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 109.0.66.10: icmp_seq=1 ttl=61 time=18.2 ms
64 bytes from 109.0.66.10: icmp_seq=2 ttl=61 time=17.5 ms
64 bytes from 109.0.66.10: icmp_seq=3 ttl=61 time=17.6 ms
64 bytes from 109.0.66.10: icmp_seq=4 ttl=61 time=17.4 ms
64 bytes from 109.0.66.10: icmp_seq=5 ttl=61 time=18.4 ms
64 bytes from 109.0.66.10: icmp_seq=6 ttl=61 time=18.2 ms
64 bytes from 109.0.66.10: icmp_seq=7 ttl=61 time=18.0 ms

traceroute 109.0.66.10
traceroute to 109.0.66.10 (109.0.66.10), 30 hops max, 60 byte packets
1 box (192.168.1.1) 0.359 ms 0.514 ms 0.622 ms
2 * * *
3 98.254.69.86.rev.sfr.net (86.69.254.98) 11.170 ms 11.214 ms 11.114 ms
4 145.105.115.195.rev.sfr.net (195.115.105.145) 19.502 ms 102.197.118.80.rev.sfr.net (80.118.197.102) 19.209 ms 19.297 ms
5 vip-dns-gp-primary.dns.sfr.net (109.0.66.10) 18.433 ms 18.471 ms 18.520 ms

 

 

 

Ping / traceroute DNS IPv6 (primaire et secondaire)

 

 

ping 2a02:8400::1
PING 2a02:8400::1(2a02:8400::1) 56 data bytes
64 bytes from 2a02:8400::1: icmp_seq=1 ttl=56 time=16.7 ms
64 bytes from 2a02:8400::1: icmp_seq=2 ttl=56 time=16.2 ms
64 bytes from 2a02:8400::1: icmp_seq=3 ttl=56 time=16.2 ms
64 bytes from 2a02:8400::1: icmp_seq=4 ttl=56 time=16.7 ms
64 bytes from 2a02:8400::1: icmp_seq=5 ttl=56 time=17.4 ms
64 bytes from 2a02:8400::1: icmp_seq=6 ttl=56 time=16.3 ms
64 bytes from 2a02:8400::1: icmp_seq=7 ttl=56 time=16.2 ms

traceroute 2a02:8400::1
traceroute to 2a02:8400::1 (2a02:8400::1), 30 hops max, 80 byte packets
1 box (2a02:842a:81f2:7901::1) 0.477 ms 0.687 ms 0.919 ms
2 * * *
3 2a*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-00*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-0000-623e.rev.sfr.net (2a02:8400:0:3::623e) 12.353 ms 12.592 ms 13.535 ms
4 fc00:0:0:100::3 (fc00:0:0:100::3) 13.753 ms 13.969 ms 14.220 ms
5 fc00:0:0:100::6 (fc00:0:0:100::6) 20.209 ms 21.206 ms 21.963 ms
6 2a*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-00*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-0000-4272.rev.sfr.net (2a02:8400:0:3::4272) 23.353 ms 17.888 ms 18.558 ms
7 2a*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-00*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-0000-0f71.rev.sfr.net (2a02:8400:0:3::f71) 18.322 ms 16.696 ms 17.297 ms
8 vip-dns-gp-secondary.dns.sfr.net (2a02:8400::1) 17.241 ms 17.288 ms 18.144 ms


ping 2a02:8400::
PING 2a02:8400:Smiley triste2a02:8400:Smiley heureux 56 data bytes
64 bytes from 2a02:8400::: icmp_seq=1 ttl=56 time=17.2 ms
64 bytes from 2a02:8400::: icmp_seq=2 ttl=56 time=17.2 ms
64 bytes from 2a02:8400::: icmp_seq=3 ttl=56 time=17.1 ms
64 bytes from 2a02:8400::: icmp_seq=4 ttl=56 time=16.7 ms
64 bytes from 2a02:8400::: icmp_seq=5 ttl=56 time=17.1 ms
64 bytes from 2a02:8400::: icmp_seq=6 ttl=56 time=17.2 ms
64 bytes from 2a02:8400::: icmp_seq=7 ttl=56 time=17.2 ms


traceroute 2a02:8400::
traceroute to 2a02:8400:: (2a02:8400:Smiley heureux, 30 hops max, 80 byte packets
1 box (2a02:842a:81f2:7901::1) 0.456 ms 0.654 ms 0.844 ms
2 * * *
3 2a*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-00*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-0000-623e.rev.sfr.net (2a02:8400:0:3::623e) 12.593 ms 12.333 ms 13.572 ms
4 fc00:0:0:100::3 (fc00:0:0:100::3) 14.275 ms 13.782 ms 13.996 ms
5 fc00:0:0:100::6 (fc00:0:0:100::6) 20.140 ms 20.902 ms 21.684 ms
6 * fc00:0:0:100::1d (fc00:0:0:100::1d) 16.973 ms *
7 fc00:0:0:101::170 (fc00:0:0:101::170) 18.116 ms 18.525 ms 18.019 ms
8 2a*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-00*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-0000-0f81.rev.sfr.net (2a02:8400:0:3::f81) 17.566 ms 2a*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-00*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***-0000-0f85.rev.sfr.net (2a02:8400:0:3::f85) 18.800 ms 18.785 ms
9 vip-dns-gp-primary.dns.sfr.net (2a02:8400:Smiley heureux 18.091 ms 17.590 ms 17.083 ms

 

 

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01 février 2021

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)
bonjour, meme pb Yermenonville (28130) via armoire actif de maintenon ping passé de 4ms a 17ms un actif 86.69.254.2 pingait a 3ms.. tout marchait trop bien.... Remplacée Le 27/1 entre 1h et 2h du matin sans prévenir (merci sfr de la coupure) par 86.69.254.98 qui lui ping a 10ms quand le wan est revenu il a été constaté nombreux essais de tracert qu'au lieu de sortir sur le net par la gateway sfr 77.136.10.125 on sortait maintenant par d'autres gw en fonction des destinations des icmp ... 77.136.10.125, 77.136.10.129, 77.129.216.101, 77.136.10.221, ... en voulant sécuriser le pont vers le net en mettant un maillage n'aurait il pas plutôt dégradé les routes
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01 février 2021 (edité)

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

[ modifié ]

Salut et merci pour ton retour, effectivement on est dans le même département avec le même problème !

 

De mon côté la coupure le soir à la suite de laquelle le ping a augmenté était à la même heure (ça a coupé et c'est revenu plusieurs fois à quelques minutes d'intervalle)

 

Même si sur le calendrier c'était c'était un peu plus tôt (ça fait plus d'une semaine maitenant, je ne me souviens plus de quand c'était, peut-être aux alentours du 20 janvier).

 

A boutigny-Prouais en revanche, ping www.sfr.fr de 4ms : eux n'ont pas (encore?) été impactés.

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02 février 2021

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)
Salut, oui, pareil, même process j'ai ouvert un ticket chez sfr. Au dessus des compétences du hotliner niv 1 à l'accent trahissant sa localisation qui escalade le ticket en refusant de m'en communiquer le N°... bien noté ! A part lancer un reboot de ma box sans même me prévenir en foutant la grouille sur le routage du sd-wan de mon firewall, bon a rien d'autre. Sur le fond, on ne peut pas couper le service 1h comme ça même de nuit sans prévenir les utilisateurs en amont pour en plus faire de la m..de sur les routages qui provoquent maintenant des temps de latence multipliés par 4. C'est pas comme si il n'y avait personne en télétravail en ce moment qui continue de tenter de gagner sa vie à distance au travers de ce réseau. Sinon on doit être sur le même réseau Eure et Loir numérique propriétaire de l'infra qui pour toi englobe Dreux métropole et est en délégation de service public a sfr pour... 15 ans... regarde la carte https://carte.numerique28.fr/ si tu es dedans. C'est nos impôts, ce réseau nous appartient, sfr n'est que le presta en charge de l'exploit et doit rendre des comptes. je ne lâche pas le morceau et, pour être élu bénévole à cet *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** public départemental, ferai remonter au directeur sfr dédié à la prochaine réunion le 9/2 soir si elle se tient bien sauf confinement v3. Et fait porter le point en amont a l'ordre du jour pour être certain de la représentation de sfr a la réu. voilou, à suivre... Yves
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02 février 2021 (edité)

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

[ modifié ]

En tout cas je félicite votre niveau de renseignement à ce sujet là (en effet ici à Sorel, Anet, Boutigny aussi et surement d'autres alentours, c'est Eure et loire numérique). Autant que pour savoir quel était la gateway avant et après le changement de ping Smiley heureux moi j'ai commencé à regarder qu'après avoir vu que le ping avait augmenté ^^ du coup part savoir ce que mon pote a en ce moment à Boutigny (extraits quelques messages plus haut), je ne saurai dire laquelle j'avais ici avant.

 

De mon côté j'ai toujours la Box dans les parages (j'ai vérifié en la rebranchant hier que ça venait pas de mon routeur custom - évidemment non, la box NB6-VAC donne le même résultat) mais avec un routeur Pi 4 sous OpenWRT ils ne peuvent plus me la redémarrer Smiley très heureux (mon chez moi, mon réseau, mon routeur). Après ils peuvent sans doute redémarrer le module ONT (boitier fibre -> ethernet), j'ai laissé le leur.

 

Penses-tu que je devrai ouvrir un ticket aussi ? Du peu que j'ai eu affaire à eux j'imagine qu'ils vont se contenter de me dire que la connexion fonctionne, de couper mon parefeu avast (si je leur dit que ça fait pareil sous Linux ils vont dire que Linux n'est pas pris en charge pas SFR mdr. Pour finir par dire qu'il est normal que le ping ne soit pas toujours de 4 ou 5 ms Smiley MDR du coup j'ai préféré poster le signalement ici, il y a plus de chances que des gens compétents puissent le lire (et au passage ça nous permet d'échanger ces quelques messages).

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04 février 2021

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

Petit "UP" à nouveau, quelqu'un qui travaillerai à ce niveau chez SFR aurait-til des informations à nous donner sur cette augmentation du ping qui se fait commune après commune dans le département ? Est-ce temporaire pendant le remplacement de quelque chose ? Est-ce définitif suite à ce qui aurait du être une amélioration ?

 

Merci d'avance

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15 février 2021

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

Un autre petit "up" - en toute patience Smiley heureux (il en faut !)

 

Y a-t-il du nouveau concernant les causes cette dégradation de performance ? Est-ce que ce sera corrige à court, moyen, long terme ?

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16 février 2021 (edité)

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

[ modifié ]

À l'instant après plusieurs petites déconnexions, ça remarche ! Ping de 4 ms environ

Bravo et merci pour la réparation, je suis toujours curieux de savoir ce que c'était

 

Dans tous les cas voici les ping et traceroute maintenant que c'est réparé :

 

ping www.sfr.fr
PING www.sfr.fr (80.125.163.172): 56 data bytes
64 bytes from 80.125.163.172: seq=0 ttl=248 time=4.018 ms
64 bytes from 80.125.163.172: seq=1 ttl=248 time=3.600 ms
64 bytes from 80.125.163.172: seq=2 ttl=248 time=4.104 ms
64 bytes from 80.125.163.172: seq=3 ttl=248 time=4.126 ms
64 bytes from 80.125.163.172: seq=4 ttl=248 time=3.643 ms
64 bytes from 80.125.163.172: seq=5 ttl=248 time=4.269 ms
64 bytes from 80.125.163.172: seq=6 ttl=248 time=3.779 ms

 

ping6 www.google.fr
PING www.google.fr (2a00:1450:4007:811::2003): 56 data bytes
64 bytes from 2a00:1450:4007:811::2003: seq=0 ttl=118 time=4.266 ms
64 bytes from 2a00:1450:4007:811::2003: seq=1 ttl=118 time=3.783 ms
64 bytes from 2a00:1450:4007:811::2003: seq=2 ttl=118 time=4.314 ms
64 bytes from 2a00:1450:4007:811::2003: seq=3 ttl=118 time=3.865 ms
64 bytes from 2a00:1450:4007:811::2003: seq=4 ttl=118 time=4.665 ms
64 bytes from 2a00:1450:4007:811::2003: seq=5 ttl=118 time=3.978 ms
traceroute to www.sfr.fr (80.125.163.172), 30 hops max, 46 byte packets
1 * * *
2 125.254.69.86.rev.sfr.net (86.69.254.125) 3.220 ms 2.922 ms 3.210 ms
3 6.11.128.77.rev.sfr.net (77.128.11.6) 4.050 ms 3.869 ms 4.374 ms
4 202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202) 4.114 ms 3.920 ms 8.219 ms
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *

 

 

traceroute to www.free.fr (2a01:e0c:1::1), 30 hops max, 72 byte packets
1 * * *
2 2a*** ***-00******-0000-624e.rev.sfr.net (2a02:8400:0:3::624e) 3.167 ms 3.112 ms 3.015 ms
3 fc00:0:0:101::15b (fc00:0:0:101::15b) 3.122 ms 2.848 ms 3.151 ms
4 2a******-00******-0000-4219.rev.sfr.net (2a02:8400:0:3::4219) 4.186 ms 3.861 ms 4.214 ms
5 2a******-00******-0000-013e.rev.sfr.net (2a02:8400:0:3::13e) 3.928 ms 3.642 ms 4.052 ms
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 2a01:e00:1c::a (2a01:e00:1c::a) 4.651 ms 4.538 ms 4.097 ms
10 www.free.fr (2a01:e0c:1::1) 3.675 ms 3.334 ms 3.186 ms

 

Pour le traceroute ipv6 j'ai essayé de tourner dans tous les sens, cet imb cile de forum n'arrête pas de faire des remplacement automatiques (j'ai du editer au moins 15 fois), avec les étoiles ça à l'air de passer Smiley très heureux

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16 février 2021

Re: Ping passé de 5 ms à 15ms à Sorel-Mousel (+ nombreux téléchargements lents)

Salut

La suite…..

Après tickets SFR qui ne servent à rien, le pb a été remonté comme annoncé en conseil syndical Eure et Loir Numérique le 9/2 qui a ainsi posé la question officiellement à Mr le directeur de la filiale SFR crée pour cette délégation de service départementale.

Ce 16/2 à 00h05 une intervention a eu lieu sur les routages qui s’est terminée à 01h06

A l'issue apparemment les débits sont remontés de 100mbs a 700 mbs et les temps de latence redescendus à 5ms.

Les routes, pour ceux comme moi raccordés à l’armoire d’actifs de Maintenon qui passaient par 86.69.254.98

 , ont changé et passent par 86.69.254.125 (changement de l’actif ???) avec des gateways multiples vers le net 77.136.10.125, 77.136.10.129, 77.129.216.101, 77.136.10.221 en fonction des destinations.

(essayer divers tracert 8.8.8.8 et 1.1.1.1 et 194.162.181.53 et 92.103.230.170)

A vérifier depuis chez toi et me passer stp, peut être d’autres gw que je n’aurai pas vues.

Je continue de laisser un outil de suivi log sur les latences tourner vers ces IP.

J’espère avoir un retour sur ce qui s’est passé et cette inter.

Yvesv at caramail point fr

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