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Problème BOX et IMPOSSIBLE DE CONTACTER RED SFR
28 janvier 2020
Problème BOX et IMPOSSIBLE DE CONTACTER RED SFR
Questions résolues
Solution validée
Léa
Bonjour @Philippe034
Navrée mais chez RED by SFR tout se fait en ligne, c'est bien mentionné lors de la souscription.
Si vous avez besoin d'une assistance téléphonique ou que vous n'êtes pas à l'aise avec les réseaux sociaux il faut vous tourner vers un opérateur plus en adéquation avec vos besoins et pas seulement souscrire juste pour les prix attractifs 
Comme je vous ai indiqué précédemment :
Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.
Ce n'est pas un lien avec le service client. Vous devez passer par les moyens que je vous ai donné.
Bonjour @Philippe034
Si vous n'avez pas internet, comment avez vous pu poster un message sur le forum ?
Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.
Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.
Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.
En espérant vous avoir aidé.
Bonjour @Philippe034
Justement si vous êtes connecté via votre téléphone, vous avez internet 
Vous pouvez donc joindre le service client via les moyens que j'ai donné (à l'exception du chat accessible que sur ordinateur).
Solution validée
Bonjour @Philippe034
Navrée mais chez RED by SFR tout se fait en ligne, c'est bien mentionné lors de la souscription.
Si vous avez besoin d'une assistance téléphonique ou que vous n'êtes pas à l'aise avec les réseaux sociaux il faut vous tourner vers un opérateur plus en adéquation avec vos besoins et pas seulement souscrire juste pour les prix attractifs
Comme je vous ai indiqué précédemment :
Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.
Ce n'est pas un lien avec le service client. Vous devez passer par les moyens que je vous ai donné.