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27 décembre 2023

Qualité d'image Connect TV médiocre

FAQ et liens utiles

Bonjour à tous,

J'ai un décodeur Connect V3 depuis juin 2023. Jusqu'à présent, j'avais une vieille TV donc peu d'attentes sur la qualité d'image.

Je viens de m'acheter une télé 4K, pourtant je trouve que la qualité d'image est médiocre (image un peu floue, parfois à la limite pixelisée...).

Le décodeur est branché en Ethernet.

J'ai consulté quelques discussions mais je n'ai pas réussi à résoudre le problème.

Auriez-vous des suggestions ?

Merci beaucoup !!

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REDactor

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27 décembre 2023

Re: Qualité d'image Connect TV médiocre

Bonjour @Numix84 ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED

Avez-vous lu ce topic sur le meme sujet ?

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Mauvaise-qualit%C3%A9-image-CONNECT-TV/td-p/509799/highlight/true

Essayez les solutions proposées et dites nous si ça fonctionne chez vous.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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27 décembre 2023

Re: Qualité d'image Connect TV médiocre

Merci Marc pour votre réponse !

En effet, j'avais lu ce topic et j'ai appliqué les recommandations.

Mais je n'ai pas eu d'amélioration

J'ai contacté le service client mais à part redémarrer le décodeur mais je n'ai pas eu d'autre aide

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REDactor

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27 décembre 2023

Re: Qualité d'image Connect TV médiocre

@Numix84,

Avez-vous vérifié si le débit de votre Box RED est suffisant ?

Avez-vous effectué un test de la qualité vidéo de vos chaines avec le 911 ?

Tout ceci est indiqué dans mon message ici :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Mauvaise-qualit%C3%A9-image-CONNECT-TV/m-p/511887/highlight/true#M55853

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Mauvaise-qualit%C3%A9-image-CONNECT-TV/m-p/515583/highlight/true#M56466

Tenez nous au courant de vos tests

Marc, un client comme vous

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Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

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