Re: contact mail service client

bonjour

hier a 11h30 je pensais avoir trouvé pour tchatter avec un conseiller

j avais noté ma demarche point par point , hier soir ça fonctionnait toujours

et ce matin en faisant ce qui fonctionnais hier je clique sur  contacter un conseiller ça ne fonctionne plus

et je rejoins le troupeau des mecontents pour qui ça ne fonctionne pas

et je reste avec mon probleme

Bonjour  @lemonnierch vous avez ces possibilités :

vous pouvez contacter le service client par chat  déconnectez votre compte puis reconnecter le et joué avec les options ou par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 

hello cliquez sur le mot chat dans mon message au dessus puis déconnectte/reconnectez votre compte pour être bien loggué .

bonjour ,merci

j ai reussi à me connecter en tchat a 11h20

sans rien faire de plus special que lors de mes tentatives precedentes

je tenterais ce que vous me proposer lors d une prochaine tentative (48h)

encore merci

c'est avec plaisir  @lemonnierch 

xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Contrat 1-FWPOVO4G;pourriez me dire alors que mon forfait internet est de 10 euros ce mois ci vous m avez preleve 13 euros .J ai remarque sur les forums que je ne suis pas la seule .Donnez moi  au mons une explication.Mon adresse mail est xxxxxxx4@hotmail.fr J attends UNE REPONSE

*** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Bonjour @Anonymous 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.

Bonjours j'ai commander une puce avec abonnement à 20€ le 9 avril mais je n'est toujours rien reçu et j'ai activer involontairement la ligne de la sim je voudrais savoir ci c'est du au problème sanitaire que je n'est toujours pas reçu ma puce merci