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Re: comment contacter le service client ?

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A
04 février 2020

Re: contact mail service client

Encore de rien et a votre service @lemonnierch 

Passé une excellente et bonne soirée

Cordialement.

TONY2540 ExREDactor

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l
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05 février 2020

Re: contact mail service client

bonjour

hier a 11h30 je pensais avoir trouvé pour tchatter avec un conseiller

j avais noté ma demarche point par point , hier soir ça fonctionnait toujours

et ce matin en faisant ce qui fonctionnais hier je clique sur  contacter un conseiller ça ne fonctionne plus

et je rejoins le troupeau des mecontents pour qui ça ne fonctionne pas

et je reste avec mon probleme

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Avatar de hpg38
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05 février 2020

Re: contact mail service client

Bonjour  @lemonnierch vous avez ces possibilités :

vous pouvez contacter le service client par chat  déconnectez votre compte puis reconnecter le et joué avec les options ou par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 

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l
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05 février 2020

Re: contact mail service client

bonjour

la petite bouée en bas je ne la vois pas

à part l icone de facebook et twitter ,rien

cliquer sur contacter un conseiller ?

pour cliquer je clic mais rien

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Avatar de hpg38
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05 février 2020

Re: contact mail service client

hello cliquez sur le mot chat dans mon message au dessus puis déconnectte/reconnectez votre compte pour être bien loggué .

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l
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05 février 2020

Re: contact mail service client

bonjour ,merci

j ai reussi à me connecter en tchat a 11h20

sans rien faire de plus special que lors de mes tentatives precedentes

je tenterais ce que vous me proposer lors d une prochaine tentative (48h)

encore merci

 

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Avatar de hpg38
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05 février 2020

Re: contact mail service client

c'est avec plaisir  @lemonnierch Smiley clignant de l'œil

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A
15 février 2020 (edité)

Re: contact mail service client

[ modifié ]

xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Contrat 1-FWPOVO4G;pourriez me dire alors que mon forfait internet est de 10 euros ce mois ci vous m avez preleve 13 euros .J ai remarque sur les forums que je ne suis pas la seule .Donnez moi  au mons une explication.Mon adresse mail est xxxxxxx4@hotmail.fr J attends UNE REPONSE


*** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

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Avatar de Maxime
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17 février 2020

Re: contact mail service client

Bonjour @Anonymous 


Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.


Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé.

Maxime - Community Manager | Team RED
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A
20 avril 2020

Re: comment contacter le service client ?

Bonjours j'ai commander une puce avec abonnement à 20€ le 9 avril mais je n'est toujours rien reçu et j'ai activer involontairement la ligne de la sim je voudrais savoir ci c'est du au problème sanitaire que je n'est toujours pas reçu ma puce merci 

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