Bonjour

Et surtout, surtout pensez à désactiver l'itinérance  (roaming) ET données (data) sauf en cas de besoin impérieux et de portefeuille bien garni. Internet à plus de 13 €/Mo ça pique les yeux. Surtout quand le prix avec une SIM locale est d'environ 1€ le Go !

Bonne journée

Bonjour @Zorton92 ,

Je suis désolé pour votre problème d'activation de votre option et sur votre dépassement de forfait mais malheureusement sur ce forum d'entraide nous n'avons aucun moyen pour obliger un conseiller du service client à vous faire un geste commercial...

Essayez d'insister en espérant tomber sur un(e) conseiller(ère) qui vous accorde une réduction sur votre dépassement.

Si malgré vos multiples essais cela n'aboutit pas, il faudra accepter ce hors forfait et être plus prudent la prochaine fois sur la date d'activation d'une option internationale, car dès que l'on sort de la zone Union Européenne les prix des données sont très élevés 😕

Bonne chance 

J'ai une questions en rapport avec l'itinerance de donnée.

j'ai souscrit à un pack séjour Maghreb pour mon voyage au Maroc mais je ne capte de réseau pas sans l'activation de l'itinerance des données.

Je voulais savoir si c'était normal.

Si non vais-je avoir un surfacturation ?

Je ne comprends pas, je vois bien ma consommation de data sur l'application sur le pack séjour. Mais je croyais que je devais justement désactiver l'itinerance pour ne pas avoir de hors forfait.

Bonne journée 

Bonjour  @Hekariel 

Bienvenue dans le forum RED !

Vous avez accès à l'itinérance des données, incluant la 3G, 4G, 4G+ et 5G, qui est activable. Cependant, même si elle n'est pas activée, vous pouvez toujours appeler des correspondants sans internet, notamment via les appels téléphoniques (ce qui est souvent le cas avec les forfaits de 100 Mo et 2 heures d'appels).

Si vous voyagez au Maroc, le pack séjour Maghreb est disponible si vous souhaitez y souscrire.

Si vous n'avez pas encore utilisé vos 3 Go de votre pack Maghreb, vous pouvez activer l'itinérance et désactiver les données cellulaires pour effectuer le test.

Ce pack Maghreb comprend 3 Go en 3G et 4G, 30 minutes d'appels et 50 SMS. Vous pouvez donc utiliser ces 3 Go, mais attention, en cas de dépassement, vous serez facturé.

Assurez-vous de surveiller attentivement vos consommations. Si vous possédez un Samsung, vous pouvez configurer un avertissement lorsque vous atteignez un certain seuil, par exemple à 2 Go.

Bon voyage 

Raphael L

Bonjour  @Hekariel 

Pour avoir accès au données hors France, il faut activer l'itinérance des donnés,

sinon pas d'accès aux données, c'est tout a fait normal.

Il n'y aura pas de surfacturation si tu restes dans le cadre des options souscrites.

Bonjour,

je viens d'activer le pack séjour Maghreb mais toujours je n'arrive pas à passer des appels depuis le Maroc vers la France.

Est ce que le pack est activ immédiatement ou il faut attendre un délai pour l'activation, sachant que j'ai pris le pack Dimanche.

Merci bco pour votre aide

Bonjour  @FATIJAL 

Vérifie aussi que l'option "Voyages" est activée

sinon pas d'appels de l'étranger.