Bonjour 

Malheureusement les promesses n'engagent que ceux qui les écoutent comme on dit.

Rien n'est "à vie " aucun contrat.

Cette augmentation est légale est du à l'inflation sur l'énergie.

Merci pour votre réponse. En effet c'est la première raison qui m'est venue à l'esprit, mais ça devrait être mentionné, plutôt que la formulation de ce mail que je vais quand même citer ici qui est malhonnête,  :

"Nous vous informons que la commercialisation de l'offre RED Box que vous détenez actuellement va s'arrêter.

Ainsi, afin d'assurer la continuité de vos services vous bénéficierez dès le 09/07/2023, d'une nouvelle offre RED Box à 19€/mois* (hors options) toujours sans engagement et sans changement de matériel.

Ce changement d'offre n'affecte pas vos éventuelles options actuellement détenues.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité."

Il ne manque que le lien louche pour récupérer mes informations bancaires et j'aurais cru à une arnaque en ligne. Bref, c'est déplorable.

Bonjour @Blisc 

Nous sommes en train d'interroger les équipes RED sur ce sujet pour avoir les explications exacte de ce changement. Un autre abonné sur ce forum nous a signalé la même situation que la vôtre donc on attend le retour de RED pour voir ce qui est possible.

Bonjour à tous,
Je suis dans le même cas que @Blisc et @AnneP59.
Depuis mon passage à la fibre en novembre 2021, je bénéficiais d'un contrat tarif série très spéciale à 13€, avec options gratuites "débit plus" et "appels mobiles France".

Reçu le 05-06-2023 le courriel suivant:

VOTRE OFFRE RED BOX ÉVOLUE
Monsieur,

Vous avez choisi RED by SFR pour votre box et nous vous en remercions.
Nous vous informons que la commercialisation de l'offre RED Box que vous détenez actuellement va s'arrêter.

Ainsi, afin d'assurer la continuité de vos services vous bénéficierez dès le 05/07/2023, d'une nouvelle offre RED Box à 19€/mois* (hors options) toujours sans engagement et sans changement de matériel.
Retrouvez le contenu de votre nouvelle offre ici.

Ce changement d'offre n'affecte pas vos éventuelles options actuellement détenues.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.

Votre équipe RED

Donc + 46% sur une offre dite sans limitation de durée, hors options ... En plus, pour 19€ les options gratuites restent-elles gratuites ?
La nouvelle est rude, en tant qu'ancien abonné du temps de Virgin ADSL Tout évolue... pas forcément en mieux pour l'usager... Très déçu.
Merci @Kevin de nous tenir informé si vous collectez des informations officielles de conciliation Agréable fin de semaine à tous. Léo

Bonjour @Léo_106 et @Blisc 

Petite question concernant votre offre RED box. Par hasard seriez-vous des anciens abonnés Prixtel qui ont été migrés d'office vers RED lors du rachat de Prixtel ?

Bonjour @Kevin , pour ma part abonné Red adsl depuis 2016, passé à la fibre en novembre 2021.
Pas de passage chez Prixel.
Agréable semaine à tous.

Bonjour,

Je suis interesse de suivre aussi les échanges et l’évolution.. 

pareil forfait a vie...

Bonjour @Services 

Avez-vous reçu le même mail que @Léo_106 ?

Car personnellement j'ai une box à 13€/mois également mais pas de mail.

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@Kevin  a écrit :

Bonjour @Léo_106 et @Blisc 

 

Petite question concernant votre offre RED box. Par hasard seriez-vous des anciens abonnés Prixtel qui ont été migrés d'office vers RED lors du rachat de Prixtel ?

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Ce n'est pas mon cas, je suis abonné Red by SFR ligne THD depuis Juin 2020.